to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kullanarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir...
31 Ocak’ta Koçtaş Cevahir mağazasından Grundig marka bir buzdolabı satın aldım ve taşınma durumum olduğu için özellikle en geç 3 Şubat Salı günü teslim edilmesi şartıyla alışverişi tamamladım. Ödemem mağazada kartımdan çekildi, elimde banka/dekont kaydı da mevcut olmasına rağmen, sonrasında tarafıma...
"Mağduriyetim giderilmiştr"
31 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın online sayfasından mutfak ve kurulum hizmeti aldım. Kurulum aynı gün Kocaeli İzmit’te yapıldı. Kurulum bittiğinde b...
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ediyorum"
Koçtaş uygulamasından 3 Ocak 2026 tarihinde Profilo BD3086iecn e Enerji Sınıfı 631 litre Nofrost alttan donduruculu buzdolabı satın aldım. Satın alma sonrası satıcıyla görüştüğümde, bulunduğum bölgeye sevkiyat yapamayacaklarını öğrendim ve bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal son...
23/11 tarihinde Koçtaş Ümraniye Akyaka Park mağazasından Grundig gpknd 477 model buzdolabı satın aldım. Satın alırken ürünün stokta olduğu ve birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi özellikle belirtildi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve işlem 111473197 numaralı sipariş üzerinden...
07.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 46.999 TL bedelle Grundig marka buzdolabı satın aldım. Ürün için teslimat numaram a1081200638 olarak verildi anc...
"Bugün SMS ile ücret iadesinin yapıldığına dair mesaj geldi bankaya yansımasını bekliyorum teşekkürler"
Koçtaş üzerinden 15 Kasım tarihinde internetten verdiğim siparişte bir adet buzdolabı ve bir adet çamaşır makinesi bulunuyordu. Buzdolabı Koçtaş taraf...
Koçtaş üzerinden 1081032631 numaralı siparişimle Profilo BD3076WEVN model buzdolabı satın aldım. Teslimatın 10.11.2025 tarihinde yapılması gerekiyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bilecik Bozüyük adresine teslim edilmesi gereken ürün için 39.250 TL ödeme yaptım. Teslimat gecikmesiy...
01.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 47.999 TL tutarında bir buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1076488705, Fatura No: ı0112025000228986). Teslimat adresim Cumhuriyet Mah. Arif Sağ CD. No:2 (Korkmaz Elektrik) Merkez/Tunceli olmasına rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu...
"Online uygulama platformunuzun iptal/iade işlemlerinizin marka büyüklüğünüze daha yakışır şekilde olması gerekiyor. Süreç içerisinde yeterli bilgilendirme olmadığından sürekli ben size ulaşıp hızlandırmaya çalıştım. Teşekkür ederim."
28 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından Grundig GPRND 47731 I model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1080615287). Siparişi ertesi saba...
12.10.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Koçtaş mağazasının online platformu üzerinden Grundig gpknd551 eb model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 1079665890). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bir hafta bekledikten sonra, ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildi...
14 Ekim’de Koçtaş online üzerinden Grundig gsnd 6384 s e 570 litre buzdolabı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 4 gündür teslimat yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta almadım. Teslimatla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “Koçtaş’a iletildi” bilgisi verildi, ...
12.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinde Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 551 eb modelini beğenip, mağazada stok olmadığı için satıcı yönlendirmesiyle online sipariş verdik. Eski buzdolabımız bozulduğu için acil ihtiyacımız olduğunu özellikle belirttik. Siparişimizde çarşamba günü kargoya teslim ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram: 1077452581 ve 111361682. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Bugün 23 Eylül 2025 olmasına rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişten sonra defalarca ma...
03.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Koçtaş şubesinden 1075688112 numaralı Grundig marka buzdolabı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. 12.08.2025 tarihinde ise tarafıma, ürünün Beko Çanakkale (Cevatpaşa) şubesine teslim edildiğine dair bir mesaj geldi. İstanbul’da yaşadığımı ve tesli...
Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koç...
25. 06 2025 tarihinde online buzdolabı satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmemişken üründen vazgeçtim ve müşteri hizmetlerini iptal için aradım. Beni kırk bahaneyle oyalayıp ürünü gönderdiler. Kurulum için arandım ama ben ürünü istemediğimi yine belirttim yani firmanın hiçbir şekilde çalıştığı kuru...
Koçtaş'tan aldığım 2 adet buzdolabını kargo gününe kadar bekletip haber vermeksizin iptal edip stok yok bilgisi vermiştir. Stok yok ise neden ürün listeleyip paramı 1 hafta boyunca kullanıyorsunuz talebim ürünü tedarik edemiyorsanız muadil ürün sunmaları
Koçtaş'tan bugün itibarıyla on gün önce üçlü set beyaz eşya aldım. Diğer ikisi gelmesine rağmen buzdolabı İstanbul'dan gelecekmiş ve hâlâ gelmedi. Bursa Anatolium'da çalışan yetkililer çok sorumsuz, birbirlerinden haberleri yok. Eski bir Koç çalışanı olarak Koçtaş'tan alışveriş yaptığıma pişman oldu...
Koçtaş'tan almış olduğumuz buzdolabı hâlâ teslim edilmedi. 1070966043 sipariş kodlu buzdolabı nedeniyle mağdur durumdayız. Satın alırken de satıcıya aciliyetimizi belirttik. Horoz Nakliyat'ın kargo takibinde, kodu girmemize rağmen hiçbir bilgi görünmüyor. Kimseye güvenemeyecek miyiz? Yetkilileri, bu...
"48 saat içinde para iadem yapıldı. Teşekkür ediyorum."
Koçtaş firması Çeşme şubesinde kiosk üzerinden 1067619105 sipariş numarası ile online olarak satın aldığım buzdolabını, web sitesi üzerinden oluşturdu...
Koçtaş Ulu Önder Eskişehir'den 09.02.2025'te Grundig marka bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldık. Pazartesi günü servis çamaşır ve bulaşık makinesini getirdi. Buzdolabı sonra gelecekti. Çamaşır makinesi hasarlı çıktı. Servis bunu açınca görebildi. Kapalı pakette belli değildi. Hasarl...
"Koçtaş'la yaptığım görüşmede de ifade ettiğim gibi internet sitesinde ürün teslimatının işleyişini açıklayıcı bilgi geçilmesi gerekiyor. Şikayetim Var'a, Koçtaş'a ve Arçelik Yetkili Servisine teşekkür ederim."
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 