to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş firmasının online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 615 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün adresime teslim edildi ancak buzdolabının ebatları büyük olduğu için yetkili servis ürünü eve taşıyamadı ve ürün yeniden yetkili servise geri götürüldü.
Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Teslimat numaram 1010b1089198758’dir. Yaklaşık 1 aydır neredeyse her gün talep bırakmama ve defalarca görüşme yapmama rağmen iade sürecim bir türlü başlatılmadı ve sürekli oyalandım. Ürünüm depoda beklerken, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
Koçtaş online mağaza müşteri temsilcilerinin süreç yönetimi hem çok yavaş hem de oldukça ilgisiz kaldı. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Ürünümün iade işleminin acilen başlatılarak ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden 46.999 TL bedelle Grundig marka buzdolabı satın aldım. Ürün için teslimat numaram a1081200638 olarak verildi anc...
17 Mart 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 mg EMG model gri buzdolabı sipariş ettim. 25 Mart’ta teslimata gelindiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine beyaz renkli, farklı model ve daha düşük fiyatlı bir buzdolabı getirildi. Ürünü getiren servis görevlileri hatayı ka...
Yorumlar