Koçtaş bize ulaşın

Koçtaş Ankara Ankamall mağazasından 16 Şubat tarihinde bir masa sandalye takımı beğenip sipariş verdik. Ürün teslim edildiğinde genel olarak beğendik ancak sandalyenin oturak kısmının bir bacağının diğerlerinden farklı olduğunu fark ettik. Bu durumla ilgili mağazaya bilgi verdiğimizde bize bir tele...

Koçtaş hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımdaki telefon numarasını güncellemek istediğimde sistem “telefon numarası güncellenemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. 2026 yılında basit bir telefon numarası güncelleme iş...

Koçtaş online’dan almış olduğumuz ürün bir ay olmasına rağmen, kargoda bilgisi geldiği halde hâlâ gelmemiştir. Kargo firmasını aradığımızda bize ulaşmadı; herhangi bir kargo demedi. Koçtaş’ı aradığımda şikayet oluşturup üç iş günü içinde bilgi verileceğini bildirdiler ve mesaj gönderdiler. Ancak hâl...

Koçtaş'tan Ülkü a** adına hazeran gardırop aldık. Montajı yapıldı fakat 2 çekmece sorunlu ve bir kulp hatalı. Koçtaş'a tutanak verildi ve 3 gün içinde döneceğiz dediler dönmediler. O arada kapak düştü dolabın kapısının bir parçası koptu, file kısmi bollaştı. Fabrika hatası dediler. Biz ana satıcıya ...

Koçtaş Online üzerinden dolap alışverişi yapmak isterken, hesabımda kayıtlı olan telefon numaramda eksik rakam olduğu için parola güncelleme onay kodu alamıyorum. Bu nedenle alışverişe devam edemiyorum ve işlemim yarım kalıyor. Aynı sorunu daha önceki alışveriş denememde de yaşamıştım, bugün de saat...

2.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından İskit marka duşakabin satın aldık ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak kurulumun ardından duşakabinin alt kısmından ciddi şekilde su sızdığını fark ettik. Bu nedenle banyomuz yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda, zemin sürekli su altında ...

20 gün önce Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre ürününün yedek parçasını temin etmek istedim. Üç farklı Koçtaş mağazasına başvurdum ancak hiçbirinde yedek parça bulunmadı. Mağaza çalışanları, internet siteniz üzerinden kontrol etmemi önerdi. Fakat internet s...

Koçtaş internet alışverişinde, şifremi unuttum sekmesinden yeni şifre oluşturulduğunda, bağlantı geçersiz mesajı alınıyor ve hesaba giriş yapılamıyor. Bize ulaşın. Sekmesinden cep telefonuna gelen şifre girildiğinde de http vs. Hatası veriyor. Google hesabımla giriş yapmayı denediğimde de 1 Sn. Bekl...

Koçtaş'tan internet üzerinden sipariş verdiğimiz iki karyola teslim edildi. Montaj ekibi geldiğinde, bir karyolanın neredeyse tüm parçalarının kırık ve ezilmiş olduğunu, montajının yapılamayacak durumda olduğunu belirtti. Koçtaş'a rapor yazacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. On gün geçti, Ko...

+3

10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak...

Koçtaş'tan internet üzerinden bir sipariş verdim. Gelen ürün hiç kullanışlı değildi. Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Çağrı merkezini aradım, zaten oldukça yetersiz bir sesli yanıt sistemi var. Büyük zorluklarla çağrı merkezine ulaştık, uygulamadan iade kodu alınması gerektiği söylendi. ...

Koçtaş'ın online satış sitesinden aldığım şofben eksik ve kusurlu olarak geldi. Geri iade etmek istiyorum. Sitedeki 'Bize Ulaşın' kısmında, telefona gönderilen aktivasyon kodunu girmemi istiyor. Ancak aktivasyon kodu gelmiyor. Defalarca denedim. Mail ile iade talebimi günlerdir tekrarlıyorum. Özelli...

Koçtaş'tan 14 Nisan 2025 tarihinde 1069455324 Sipariş numaralı petek kaplama diye bir ürün aldım. Bagax firmasından gönderim yapılacakmış. Firma urunu gönderdi ama Sürat Kargo adrese teslim etmeden iade yapmış. Firmayı aradım. Ürün bize ulaştı. İadeniz Koçtaş'a yapılmıştır. Onlar size iade ücretini ...

Koçtaş'dan aldığım elbise dolabını kurmak için açtığım da ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci kişiler. Sizlere şu an yardımcı olamıyoruz hasarın görselini bize ulaştırdıktan sonra size geri dönüş sağlanacak diyorlar. Fakat odanın her y...

Koçtaş online üzerinden alışveriş yaptığım ve satıcının bana eksik parça ürün göndermesi üzerine iade talebini gerçekleştirdiğim ürünün tekrar eksik parçalı şekilde tarafıma iadesi yapılarak iade talep süreci kapatılmıştır. Yaşadığım haksızlık sebebiyle Tüketici Hakları'na başvurduğum ve konuyla ilg...

Merhabalar, 25.12.2024 tarihinde Koçtaş Şirketi'nden 1063360144 sipariş numaralı kitaplık siparişi verdim. Biz ödemeyi Koçtaş'a yapmamışız gibi aradan çekilip bizzat kargo şirketi ile görüşmek zorunda kaldık. Kargo şirketi, 'Ürünü bugün yarın gönderiyoruz' oyalamaları, 'Ürün size 1 saat sonra teslim...

26 Ocak 2025 tarihinde hasta annem için Koçtaş internet sitesinden 1065274969 sipariş numarası ile ''Luna Baza Başlık Yatak Seti - 80x180 cm Tek Kişilik Ortopedik Set Sağlamlaştırılmış Sandıklı Baza'' yatak takımı aldık. En geç 4 şubatta kargoya verilecekti. Bugün 10 Şubat ve ürün hala teslim edilme...