to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.728,9 TL olarak yaptım. Ürünlerden biri kargoya verilip gönderildi, ancak satıcısı Koçtaş olan Magnusson Mag Uzun Kargaburun Düz 160 mm ürünü aradan ta...
Koçtaş’ın internet sitesinden Rabi Mobilya marka bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 1088669887. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 17.03 olarak görünüyordu, bu nedenle tüm gün evde kalarak ürünü bekledim ve ertesi gün kurulumu için de zor şartlarda bir mobilyacı ayarladım. Ancak kargo takip ...
Yaklaşık iki ay önce Koctas.com üzerinden duvar çıtası satın aldım. Tüm ürünler aynı stok kodunda olmasına rağmen kalınlıkları birbirinden farklı geldi. Eksik parça olduğunda yeniden sipariş verdiğimde de hiçbir şekilde öncekiyle aynı kalınlıkta ürün gönderilmediği için bütünlük sağlanamıyor ve yapt...
"Hızlı çözüm süreci için teşekkürler"
Koçtaş hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımdaki telefon numarasını güncellemek istediğimde sistem “telefon numarası güncellenemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. 2026 yılında basit bir telefon numarası güncelleme iş...
Koçtaş online’dan almış olduğumuz ürün bir ay olmasına rağmen, kargoda bilgisi geldiği halde hâlâ gelmemiştir. Kargo firmasını aradığımızda bize ulaşmadı; herhangi bir kargo demedi. Koçtaş’ı aradığımda şikayet oluşturup üç iş günü içinde bilgi verileceğini bildirdiler ve mesaj gönderdiler. Ancak hâl...
"20 günden uzun süredir teslim edilmeyen eksik parçalar, buradan şikayet oluşturduktan bir gün sonra elime ulaştı. Anlamadığım şey bir sorunun çözülmesi için illa herkesin görmesi mi gerekiyor? Sorunumun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkürler."
"Telefonla ulaşan yetkili memnuniyetle yardımcı oldu talebime. Teşekkür,"
"Şikayetvar'a ve Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim."
Ekim ayında Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3.000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışverişle birlikte, kasım ayında yine 3.000 TL üzeri alışveriş...
Koçtaş'tan Ülkü a** adına hazeran gardırop aldık. Montajı yapıldı fakat 2 çekmece sorunlu ve bir kulp hatalı. Koçtaş'a tutanak verildi ve 3 gün içinde döneceğiz dediler dönmediler. O arada kapak düştü dolabın kapısının bir parçası koptu, file kısmi bollaştı. Fabrika hatası dediler. Biz ana satıcıya ...
"Teşekkür ederim"
Koçtaş Online üzerinden dolap alışverişi yapmak isterken, hesabımda kayıtlı olan telefon numaramda eksik rakam olduğu için parola güncelleme onay kodu alamıyorum. Bu nedenle alışverişe devam edemiyorum ve işlemim yarım kalıyor. Aynı sorunu daha önceki alışveriş denememde de yaşamıştım, bugün de saat...
2.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından İskit marka duşakabin satın aldık ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak kurulumun ardından duşakabinin alt kısmından ciddi şekilde su sızdığını fark ettik. Bu nedenle banyomuz yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda, zemin sürekli su altında ...
20 gün önce Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından aldığım Verve Spiral Hortum Seti 15 Metre ürününün yedek parçasını temin etmek istedim. Üç farklı Koçtaş mağazasına başvurdum ancak hiçbirinde yedek parça bulunmadı. Mağaza çalışanları, internet siteniz üzerinden kontrol etmemi önerdi. Fakat internet s...
Koçtaş'tan 2 adet şezlong aldık. İlk kullanımda kumaşları dikişlerinden ayrıldı, üstelik 2 saat bile kullanmadık. Eşim ve ben taşıma kapasitesinin çok...
Koçtaş internet alışverişinde, şifremi unuttum sekmesinden yeni şifre oluşturulduğunda, bağlantı geçersiz mesajı alınıyor ve hesaba giriş yapılamıyor. Bize ulaşın. Sekmesinden cep telefonuna gelen şifre girildiğinde de http vs. Hatası veriyor. Google hesabımla giriş yapmayı denediğimde de 1 Sn. Bekl...
Koçtaş'tan internet üzerinden sipariş verdiğimiz iki karyola teslim edildi. Montaj ekibi geldiğinde, bir karyolanın neredeyse tüm parçalarının kırık ve ezilmiş olduğunu, montajının yapılamayacak durumda olduğunu belirtti. Koçtaş'a rapor yazacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler. On gün geçti, Ko...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
10709355556 teslimat numaralı Horoz Lojistik tarafından, Koçtaş'tan almış olduğumuz gardırop kapakları kırık bir şekilde teslim edilmiştir. 14 Mayıs'ta bu nedenle iade işlemi başlatılmış, 3 Haziran'da ise Sürat Kargo tarafından kapaklar, 75 yaşındaki annem ve babamın yaşadığı sitenin içerisine bırak...
Koçtaş'tan internet üzerinden bir sipariş verdim. Gelen ürün hiç kullanışlı değildi. Cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Çağrı merkezini aradım, zaten oldukça yetersiz bir sesli yanıt sistemi var. Büyük zorluklarla çağrı merkezine ulaştık, uygulamadan iade kodu alınması gerektiği söylendi. ...
Koçtaş'ın online satış sitesinden aldığım şofben eksik ve kusurlu olarak geldi. Geri iade etmek istiyorum. Sitedeki 'Bize Ulaşın' kısmında, telefona gönderilen aktivasyon kodunu girmemi istiyor. Ancak aktivasyon kodu gelmiyor. Defalarca denedim. Mail ile iade talebimi günlerdir tekrarlıyorum. Özelli...
Koçtaş'tan 14 Nisan 2025 tarihinde 1069455324 Sipariş numaralı petek kaplama diye bir ürün aldım. Bagax firmasından gönderim yapılacakmış. Firma urunu gönderdi ama Sürat Kargo adrese teslim etmeden iade yapmış. Firmayı aradım. Ürün bize ulaştı. İadeniz Koçtaş'a yapılmıştır. Onlar size iade ücretini ...
Koçtaş'dan aldığım elbise dolabını kurmak için açtığım da ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilci kişiler. Sizlere şu an yardımcı olamıyoruz hasarın görselini bize ulaştırdıktan sonra size geri dönüş sağlanacak diyorlar. Fakat odanın her y...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.