to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Bize Ulaşın Formunda Teknik Hata Ve Gönderim Sorunu
24.12.2025 tarihinde koctas.com.tr üzerinden “Bize Ulaşın” menüsünü kullanarak Koçtaş’a ulaşmak istedim; ancak web sayfasındaki bariz bir hatadan dolayı formu sağlıklı şekilde gönderemedim. İlgili alanda gerekli kategorileri seçip tüm bilgileri doldurmama rağmen, gönder butonuna bastığımda ekranda “Zorunlu alanları doldurunuz, girdiğiniz değerleri kontrol ediniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Aynı anda cep telefonuma “Talebiniz alınmış, 3 iş günü içinde güncel durumu paylaşacağız” içerikli SMS geliyor; yani sistem bir yandan talebi almış gibi görünüyor, diğer yandan web sayfası hata veriyor. Bu durum, web arayüzünde açık bir çakışma veya teknik problem olduğunu gösteriyor ve kullanıcı açısından oldukça kafa karıştırıcı bir deneyim oluşturuyor.
En basit ve en hızlı iletişim kanalı olması gereken “Bize Ulaşın” menüsü bu kadar sorunlu çalışıyorsa, diğer iletişim kanallarının durumunu düşünmek bile istemiyorum. Bu nedenle koctas.com.tr üzerindeki “Bize Ulaşın” formundaki hatanın acilen tespit edilip düzeltilmesini ve müşterilerin sorularına sorunsuz şekilde yanıt alabilecekleri, düzgün çalışan bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Özgür S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Telefonla ulaşan yetkili memnuniyetle yardımcı oldu talebime. Teşekkür,
