to read complaints and reviews, or file yours. 
2.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından İskit marka duşakabin satın aldık ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak kurulumun ardından duşakabinin alt kısmından ciddi şekilde su sızdığını fark ettik. Bu nedenle banyomuz yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda, zemin sürekli su altında kalıyor ve evde büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.
Durumu kurulum yapan servis elemanına ilettiğimde '2 gün içinde geliriz' dediler, fakat günler geçti kimse aramadı. Mağazanın verdiği servis numarasını aradım, tekrar bildirdim; telefonda 'teknik elemanı yönlendireceğiz' dediler ama 1 ay boyunca tek bir dönüş yapılmadı.
Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Orada da çözüm bulamadım. 'Web sitesindeki bize ulaşın kısmından fotoğraf yükleyin' dediler, ancak site çalışmıyor. Tekrar aradığımda mağazaya yönlendiriyorlar; mağaza telefonu açıyor, konuşmanın ortasında kapatıyor. Tekrar arıyorum, 'yönlendirebilirim' diyorlar ama yönlendirdikleri yere zaten ulaşılamıyor.
Her aradığımda aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kalmaktan artık gerçekten çok yoruldum. 1 aydır banyo bu halde ve Koçtaş’ın sorunu çözmeye dair hiçbir çabası yok. Ne kurulumda kalite var ne de sonrasında bir sorumluluk anlayışı. Sadece müşteriyi oyalayan, işi yokuşa süren bir yaklaşım var.
Koçtaş’ı güvenilir olduğu için tercih etmiştim, fakat yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı ve mağduriyet.
Koçtaş İstanbul Kartal Sahil mağazasından 2 ay önce banyo takımı sipariş ettik. Kurulum için ilk olarak bayramdan önceye tarih vermişlerdi, daha sonra ürün yetişmedi deyip bugüne (27.06.2024) ertelediler. Bugün gelen ekip takımın sadece üst kısmını getirmiş, alt kısmını getirmemiş ve bize satış yapa...
Merhaba. Normalde çok daha uygun olan duşakabin ve küvet setini sırf sorun yaşamamak adına, garantili olsun diye ve Koçtaş servisi arkasında olsun diye gidip çok daha pahalı bir şekilde Koçtaş Kartal mağazasından montaj ve nakliye dahil satın aldım. Ne yazık ki montajı yapılan duşakabinin camları ta...
Koçtaş'tan aldığımız 12.11.2023 tarihinde aldığımız İskit marka duşakabin takıldığından beri su akıtmaktadır. Koçtaş Mağazası'nda konuyla ilgili olarak çalışan D***** Bey, bana firma yetkilisi olarak Ö*** Bey'in numarasını vermiştir. Ö*** Bey'in ekibi iki kere servise gelip, gelen kirli suyun su buh...
Koçtaş Forum İstanbul mağazasından; 16 Temmuz 2023 de, orka markalı banyo alt modülü satın aldım. Ürünün renginin değişikliği sebebiyle özel üretim olacağı tarafıma iletilerek 20 gün içinde teslim olacağı ve tarafımın SMS ile bilgilendirileceği söylendi. Şartları kabul edip, ödememi kasada yaparak a...
28/10/2023 tarihinde Balıkesir/Edremit'teki Koçtaş şubesinden Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden montaj hizmeti dahil bir duşakabin satın aldık. 9 Kasım'da montaj için gelen ekip, parçaların yamuk ve kırık olduğunu belirterek gerekli fotoğrafları çekti ve kurulumu tamamlamadan ayrıldılar. Konuyla i...
Yorumlar