Duşakabin Kurulumu Sonrası Yaşanan Su Sızıntısı Ve Çözüm Bulunamaması

2.10.2025 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasından İskit marka duşakabin satın aldık ve kurulumunu yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak kurulumun ardından duşakabinin alt kısmından ciddi şekilde su sızdığını fark ettik. Bu nedenle banyomuz yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda, zemin sürekli su altında kalıyor ve evde büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.

Durumu kurulum yapan servis elemanına ilettiğimde '2 gün içinde geliriz' dediler, fakat günler geçti kimse aramadı. Mağazanın verdiği servis numarasını aradım, tekrar bildirdim; telefonda 'teknik elemanı yönlendireceğiz' dediler ama 1 ay boyunca tek bir dönüş yapılmadı.

Sonrasında Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Orada da çözüm bulamadım. 'Web sitesindeki bize ulaşın kısmından fotoğraf yükleyin' dediler, ancak site çalışmıyor. Tekrar aradığımda mağazaya yönlendiriyorlar; mağaza telefonu açıyor, konuşmanın ortasında kapatıyor. Tekrar arıyorum, 'yönlendirebilirim' diyorlar ama yönlendirdikleri yere zaten ulaşılamıyor.

Her aradığımda aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kalmaktan artık gerçekten çok yoruldum. 1 aydır banyo bu halde ve Koçtaş’ın sorunu çözmeye dair hiçbir çabası yok. Ne kurulumda kalite var ne de sonrasında bir sorumluluk anlayışı. Sadece müşteriyi oyalayan, işi yokuşa süren bir yaklaşım var.

Koçtaş’ı güvenilir olduğu için tercih etmiştim, fakat yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı ve mağduriyet.