to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Hesabımda Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Erişim Sağlanamıyor
Koçtaş hesabımda eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımdaki telefon numarasını güncellemek istediğimde sistem “telefon numarası güncellenemez” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum. 2026 yılında basit bir telefon numarası güncelleme işleminin yapılamıyor olması gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıyor.
Yaklaşık beş altı aydır bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde Koçtaş uygulamasındaki “bize ulaşın” bölümünü doldurmam gerektiği söylendi. Ancak formu defalarca doldurmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Eski telefon numaram artık aktif olmadığı için eski hesabıma giremiyorum ve hesap bilgilerime erişemiyorum. Telefon numaramın güncellenerek hesabıma tekrar erişim sağlamam ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
