Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Tazmin Süreci

Kitapsec üzerinden verdiğim adr12634950 numaralı siparişimin 29’unda teslim edilmesi gerekirken ürünüm teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde önce kargonuzun başına bir şey gelmiş denildi, ardından hiçbir açıklama yapılmadan hayır, kargonuz yolda denildi. Bu süreçte siparişi iptal etmeme rağmen sürekli çelişkili bilgiler verildi.

Yaklaşık 14 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca kez tazmin sürecimin başlatılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir geri dönüş sağlanmadı. Gerekli yerlere durumu bildirdim, buna rağmen sorunum çözülmedi ve sanki suçlu benmişim gibi bir tutumla karşılaştım. İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Siparişim iptal edildiği ve teslimat gerçekleşmediği halde tazmin sürecimin derhal başlatılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte bana yanlış ve çelişkili bilgi veren kişilerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.