Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Ücret İadesi Talebim

Kitapsec üzerinden 16 Temmuz tarihinde “deneme ürünü” siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişlerimden bir ürünün stokta olmadığı için iptal edildiğini, fakat faturası kesildiği için kalan siparişi iptal edemediklerini, hazırlanmakta olduğunu ve kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili sipariş numaram 12633313’tür.

Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da tamamının iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.