Ruh Gezgini Kitapta Hasarlı Teslimat Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Kitapsec üzerinden 12776147 numaralı siparişimle Michelle Paver’ın “Ruh Gezgini” kitabını satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketlemenin özenli yapılmadığını, kitabın sayfalarında sarı lekeler olduğunu ve kitapta bükülmeler bulunduğunu fark ettim. Ürün tarafıma zaten bu şekilde hasarlı olarak teslim edildi.

Durumu iletmek için firma ile görüştüm. Bana iade kodu gönderdiler ancak özellikle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Stokların ne zaman yenileneceğini sorduğumda ise, baskı noktası ve yayınevinden kaynaklı olduğunu, stokların ne zaman yenileneceğini bilmediklerini belirttiler ve yine değişim talebime çözüm sunmadılar.

Ben hasarlı gönderilen bu kitabın aynı kitabın hasarsız ve sorunsuz bir baskısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı/hatalı gelmiş olması sebebiyle, değişim talebimin karşılanmasını ve sürecin uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.