to read complaints and reviews, or file yours.Baza Ve Başlık Yanlış Teslim Edildi, İade Takibi Yok
Kilim Mobilya’nın internet sitesinden 6 Ağustos 2026 tarihli 1907 numaralı siparişimle Bohera Comfort Baza adlı ürünü 8.518 TL bedelle satın aldım. 19.08.2026 tarihinde teslimat için arayan kargo görevlisi, ürünün yalnızca baza olduğunu, başlığın bulunmadığını söyledi. Ürünü baza+başlık şeklinde satın aldığımı düşündüğüm için teslim almak istemedim ve o anda iade edilmesini talep ettim.
Kargo firmasının takip ekranında gönderi durumu açıkça “iadeedildi” olarak görünmesine rağmen, Kilim Mobilya’nın internet sitesinde “Siparişlerim” bölümünde bu iade ile ilgili hiçbir kayıt veya süreç bilgisi yer almıyor. Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım.
Teslim almadığım ve kargo firması kayıtlarında iade edildiği görünen bu siparişe ait 8.518 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökçen Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim para iadesi yapıldığına dair mail geldi ama henüz bankadan hesabıma geçmedi sanırım birkaç gün içerisinde geçecek
