to read complaints and reviews, or file yours.Baza Başlık Takımının Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Oyalama
Trendyol üzerinden Kilim Mobilya satıcısından Bamboo Sleepy baza başlık takımı satın aldım. Ürünün tahmini kargoya verilme tarihi 6 Haziran 2026, en geç 20 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi.
22 Haziran’dan bu yana firma ile yaklaşık 10 kez yazıştım. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım; bazen bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi, bazen başlık kumaşının tedarik edilemediği belirtildi, bazen de yoğunluk gerekçe gösterilerek en kısa zamanda gönderileceği ifade edildi ancak somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 11296707428’tir. Ödemeyi taksitle yaptım ve şu an ikinci taksiti de ödenmiş durumda olmasına rağmen ortada hala ürün yok.
Trendyol müşteri hizmetleri sadece istersem iptal ve iade seçeneği sunuyor, ancak ben ürünü iptal etmek istemiyorum. Hatay Antakya adresime sipariş verdiğim bu baza başlık takımının artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
