to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Deforme Yatak İçin Servis Ulaşılamıyor
Gümüşhane ili Kelkit ilçesinde bulunan Gümüşhane Kelkit Kilim Mobilya mağazasından 08.06.2023 tarihinde Kilim marka Biochemical 160X200 yatak satın aldım. Yatak çok kısa sürede, hâlâ garanti kapsamındayken deforme oldu, yayları esnedi ve belirgin bir çökme oluştu.
Sorunu bildirmek için yatağı aldığımız mağaza bize 444 25 49 numaralı servis hattını verdi. Ancak bu numarayı defalarca aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, telefon sürekli çalıyor fakat açan olmuyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili birine ulaşamamak ve servis kaydı açtıramamak bizi mağdur ediyor.
Bozulmuş ve çökmüş olan yatağımın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nuri Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
