Yedek Parça Temin Süreçleri
- Parça bulunamaması: 9 şikayette parçaların üretilmediği veya sistemde güncellenmediği belirtilerek temin edilemediği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kenwood
Kenwood
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Kenwood için açılan şikayetlerin ortak paydasını yedek parça temin edilememesi oluşturuyor; parçaların sistemde güncellenmediği veya üretilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %23'ü arızaların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığına dair bildirimlerden oluşuyor. %18'lik dilimde ise cihazların 2 ile 7 ay arasında serviste bekletildiği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Garanti ve Onarım Redleri
- Kullanıcı hatası gerekçesi: 9 şikayette paslanma ve kırılma gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.
Servis Operasyonel Süreçleri
- Uzun tamir süreleri: 7 şikayette cihazların parça bekleniyor denilerek 2 ile 7 ay arasında serviste bekletildiği aktarılıyor.
- Çözümsüz iadeler: 5 şikayette ürünlerin tamir edilmeden veya fiziksel hasar görmüş şekilde geri gönderildiği belirtiliyor.
Üretim ve Malzeme Kalitesi
- Tekrarlayan arızalar: 6 şikayette aynı dişli arızasının tekrarladığı ve sorunların çözülemediği bildiriliyor.
- Parça kırılmaları: 4 şikayette plastik parçaların döküldüğü ve metal aksamların kısa sürede paslandığı belirtiliyor.
Sipariş ve Teslimat Süreçleri
- Teslimat gecikmeleri: 6 şikayette ürünlerin günlerce kargoya verilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
172 şikayet
Garanti Kapsamında Onarım Reddedildi, Kırık İddiasıyla Ürün Geri Gönderildi
26 Eylül 22:4929
Kenwood HGM80.000ss grill tost makinesini yaklaşık 10 ay önce satın aldım, ürünü ise sadece son 2 aydır kullanmaya başla...dım. Kullanmaya başladığımda alt rezistansın hiç ısınmadığını, üst rezistansın ise tersine aşırı derecede yakacak kadar ısındığını fark ettim. 31.08.2026 tarihinde yetkili servise
1
Kenwood Tost Makinesi Değişim Kararına Uyulmaması Ve Servis Reddi
23 Eylül 13:2124
Ssh Satış Sonrası Teknik Servis ve Danışmanlık’ın Maltepe/İstanbul’daki yetkili servisine, arızalanan Kenwood TCX751BK m...odel ekmek kızartma makinem için başvurdum. Ürünüm Delonghi Bosphorus servis formu ile kayıt altına alındı, incelendi ve süreç sonunda bana değişim veya iade seçenekleri sunuldu. S
Video Şikayetler
Garanti Süresi İçinde Tamir Edilemeyen Kenwood Hamur Makinesinde Parça Beklemesi Ve Uzun İlgisizlik
14 Eylül 16:0568
Kenwood mutfak şefi kvl4100 model hamur makinesini aldıktan bir süre sonra cihazı kullanırken arka kısmından yağ sızdığı...nı fark ettim. Garanti süresi dolmadan ürünü Avcılar’da bulunan yetkili servise teslim ettim. Ancak servise verdikten sonra aylarca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun s
Kenwood Tost Makinesi Servis Sonrası Hasarlı Geldi Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2 Eylül 18:0270
Kenwood HGM80.000ss ızgara tost makinemi, alt ızgarasının yerine tam oturmaması nedeniyle, bulunduğum şehirde yetkili se...rvis olmadığı için 01.08.2026 tarihinde kargo ile Kocaeli’deki yetkili servis Yenile Teknoloji’ye gönderdim. Cihazımda bu sorun dışında hiçbir çalışmama, kırık ya da çatlak yoktu.
Şık Tasarımlı Kenwood Su Isıtıcısının Dayanıksız Plastik Ve Yedek Parça Sorunu
26 Ağustos 22:5033
Kenwood sjm 020 model elektrikli su ısıtıcısını yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Ürün tasarım olarak son derece şık olm...asına rağmen, kullanılan plastik malzeme kalitesi çok kötü olduğu için parçaları adeta dağılmış durumdadır. Yaklaşık beş ay önce ürünün parçaları tek tek dökülmeye başladı ve bu s
Kenwood Mutfak Robotunda Kırılan Döndürücü Mil Ve Uzun Süreli Servis Mağduriyeti
26 Ağustos 12:59114
Kenwood khh01.120sı Homebake Plus mutfak şefimin metal tutma yeri, yani döndürücü mili kırıldı ve motoru bozuldu. Bu sor...un nedeniyle ürünü yaklaşık 1 yıl önce servise verdim ve o günden beri yaşadıklarım tamamen mağduriyet oldu. Önce beni bir servise yönlendirdiler ve ürünüm burada 4–5 ay boyunca b
Sipariş Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Geri Dönüş Yok
13 Ağustos 19:34113
06.08.2026 tarihinde Kenwood Türkiye resmi online mağazasından 473BJ6187C numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “...Siparişiniz Alındı” olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Ödemeyi kredi ka
1
Garanti Tamirinde Üç Ay Süren Belirsizlik Ve Yeni Kenwood KMX750 Değişim Talebi
3 Ağustos 13:41162
Kenwood KMX750AW kmix 5 litre. Mutfak şefim çalışırken bir anda durdu ve 13 Mayıs tarihinde garanti kapsamında servise g...önderildi. O günden bu yana, yani yaklaşık üç aydır ürünümden haber alamıyorum ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisi ve ilgili birimleri defalarca aradım, yazışmalar yaptım, h
Balon Çırpma Telinin Üretilmemesi Ve Ürünün Satışta Devam Etmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
30 Temmuz 00:56133
Kenwood KVL4110S mutfak şefi kullanıyoruz ve ürünün balon çırpma telinde defalarca aynı problemi yaşıyoruz. Teller sürek...li kopuyor ve parça kullanılmaz hale geliyor. Daha önce bu yedek parçayı temin edebilmiştik, ancak 10 Haziran 2026 tarihinde tekrar tel koptuğunda artık bu çırpma telinin üretimini
Garanti Kapsamındaki Motor Arızasında Haksız Ücret Ve Kaba Servis Tutumu
30 Haziran 16:04191
Kenwood marka blm45 smoothie blender setini 2 yıl hem ürün hem motor garantili olarak satın aldım. Ürünü normal şekilde ...kullanırken bir gün çalıştırma esnasında cihazdan dumanlar çıkmaya başladı ve motoru yandı. 18 Haziran 2026 tarihinde arıza yaşandı ve aynı gün yetkili servise gönderildi. Arıza t
Öne ÇıkanKonular
1
Açılmış Ve Çizik Kenwood Ürünün İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikiyor
19 Haziran 16:35148
22 Mayıs 2026 tarihinde Kenwood’un online sitesi üzerinden Kenwood HGM 80.000 tost makinesi satın aldım, ürün 30 Mayıs’t...a elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kuruma bantlarının açılmış olduğunu, içinin daha önce kullanılmış gibi parmak izleriyle dolu olduğunu ve üzerinde çizikler bulunduğunu görd
4
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Siparişin Geri Ödemesi Yapılmadı
15 Haziran 18:31153
"İade yapıldı. Teşekkür ederim."
06.06.2026 tarihinde Kenwood’un kendi internet sitesinden Kenwood Multi Pro... Ekspress mutfak robotu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam
1
Garanti Kapsamı Sadece Lambayı Açtığım İçin Yanlış Şekilde İptal Edildi
12 Haziran 15:40126
Yenile Teknoloji garantisi kapsamında olan Kenwood 11 litre Airfryer cihazımın iç lambası yanmadığı için ürünü servise g...öndermek istedim. Garantisinin bittiğini düşünerek sadece lamba aparatının vidalarını söktüm ve ardından ürünü faturası ile birlikte 18 Mayıs 2026 tarihinde DHL Rıhtım Kadıköy şube
1
Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve 2100 TL Tamir Ücreti
11 Haziran 18:57123
Kasım 2025’te Hepsiburada’dan satın aldığım Kenwood marka CHP62.400’si cam hazneli blenderi yaklaşık birkaç ay normal şe...kilde kullandım. Haziran başında cihazın bıçak kısmında sorun yaşamaya başladım, bıçakların dişlisiyle ilgili bir arıza oluştu ve ürün olması gerektiği gibi çalışmaz hâle geldi. B
Garanti Kapsamındaki Kenwood KMX750RD Cihazının Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
10 Haziran 17:15230
Kenwood KMX750RD kmix 1000 Watt Kırmızı mutfak şefimi 07.03.2026 tarihinde arızası nedeniyle yetkili servise teslim etti...k. Bize parçanın en geç 2 hafta içinde temin edileceği ve cihazın kısa sürede teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı, d
Garanti Kapsamındaki Kenwood Makinesinin 6 Aylık Servis Gecikmesi
10 Haziran 17:03354
Kenwood marka hamur yoğurma makinesini Gallery Piazza mağazasından satın aldım. Ürün daha alındığı ilk dönemlerde arıza ...verdi ve motorunda 10 yıl garanti olmasına güvenerek yetkili servise teslim ettim. Ancak yaklaşık 6 aydır makinem serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Servisle yaptığım görü
Kenwood Tost Makinesinin Hızlı Arızalanması Ve Garanti Sonrası Çözüm Talepleri
2 Haziran 17:48262
Kenwood - HGM30.000sı Grill + Tost Makinesini İstanbul Esenyurt’ta Eskidji’de bulunan Korkmaz Tefal Kenwood bayisinden ç...eyizim için, uzun ömürlü ve kaliteli olsun diye yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ürünü evlenene kadar hiç kullanmadım. Evlendikten sonra ilk kullanımımızda makineden duman çı
Kenwood Tost Makinesinin Açma Kapama Düğmesi Parçası Temin Edilemiyor
27 Nisan 15:17375
Kenwood marka hg 364 model tost makinemin garanti süresi dolmuş olmasına rağmen sadece açma kapama düğmesi kırıldığı içi...n yedek parça siparişinde bulunmak istedim. 27.04.2026 tarihinde telefon ile teknik destek hattını aradığımda, Türkiye genelinde yetkili servislerinin olmadığını ve talep ettiğim y
1
Kenwood Mikser Dişli Sorunu Ve Parça Temininde Aşırı Gecikme
21 Nisan 09:03791
Hepsiburada’dan aldığım Kenwood kmix Mutfak Şefi Stand Mikser 5 litre - KMX750CR model ürünün dişlisinde üretimden kısa ...süre sonra arıza oluştu. Servise götürdüğümüzde dişlide sorun olduğunu, değişim yapılacağını söyleyip aylarca beklettiler ve sonunda parçayı değiştirip ürünü teslim ettiler. Ancak
1
İstanbul’da Kenwood Yetkili Servis Olmaması Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
15 Nisan 15:57422
Kenwood marka tost makinem bozulduğu için yaklaşık 1 hafta 10 gün kadar önce Kenwood’un yönlendirdiği Levent’teki Yılmaz... Servis’e götürdüm ve teslim ederken bana bir fiş verdiler. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp parça değişimi gerektiğini, bunun için de 1400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler, b
Kenwood Air Fryer XXL Sepetinin Paslanması Sağlık Endişesi Ve Garanti Değişim Talebi
14 Nisan 21:24188
Kenwood Air Fryer XXL hfp50.000bk model ürünü yaklaşık 5 ay önce Gallery Crystal üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve... özenli kullanmama rağmen daha bu kadar kısa süre geçmişken kızartma sepeti Mart ayı itibarıyla paslanmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olması he
+1
5
Çözüldü
Kenwood Mutfak Robotu İade Kodu Vermeyen Ve Oyalayan Firma
2 Nisan 16:10583
"Şikayetvar'a teşekkür ederim"
Aldığım Kenwood marka mutfak robotunu (online sitesinden aldım) iade etmek ...istiyorum. Ancak firma iade kodu istememe rağmen vermiyor ve durumu uzatıyo
1
Kenwood Hamur Makinesi Aşırı Gürültü Ve Titreme Sorunu
25 Mart 11:59785
Kenwood Homebake hamur makinesini yaklaşık 1–2 ay önce internet üzerinden Trendyol’dan satın aldım. Ürünü evde ekmek ve ...hamur yapmak için kullanıyorum ancak performansından hiç memnun değilim. Yarım kilo unla ekmek yapmak için bile makine o kadar gürültülü çalışıyor ki mutfakta durmak zorlaşıyor. B
Kenwood Airfryer'da Paslanma Sorunu Ve Garanti Dışı Tutumu
23 Mart 13:11490
Kenwood 5.5 l XXL beyaz Airfryer aldım ve ürünün içinde sepetin oturduğu, kızaklı bölümün iç kısmı bir yıl dolmadan pasl...andı. Ürünü her kullanımdan sonra normal şekilde temizlememe rağmen böyle bir durumla karşılaşınca gözlerime inanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu sorunun garanti kapsamı
İletişim
- Meydan Sok. No:28, Beybi Giz Plaza, Kat: 14Maslak, İstanbul