Kenwood Tost Makinesi Servis Sonrası Hasarlı Geldi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kenwood HGM80.000ss ızgara tost makinemi, alt ızgarasının yerine tam oturmaması nedeniyle, bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için 01.08.2026 tarihinde kargo ile Kocaeli’deki yetkili servis Yenile Teknoloji’ye gönderdim. Cihazımda bu sorun dışında hiçbir çalışmama, kırık ya da çatlak yoktu. 03.08.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığına dair mesaj aldım.

Servis, alt ızgara ile ilgili sorunun giderilemeyeceğini tarafıma iletti. Daha sonra ürünüm 02.09.2026 tarihinde bana geri gönderildiğinde ise tost makinesinin birkaç yerinden kırılmış olduğunu gördüm. Yani servise sağlam gönderdiğim ürün, fiziksel olarak hasarlı bir şekilde bana teslim edildi. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Ben, servis sürecinde zarar gören tost makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz çalışır ve kırığı olmadan teslim ettiğim halde, bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.