Garanti Tamirinde Üç Ay Süren Belirsizlik Ve Yeni Kenwood KMX750 Değişim Talebi

Kenwood KMX750AW kmix 5 litre. Mutfak şefim çalışırken bir anda durdu ve 13 Mayıs tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi. O günden bu yana, yani yaklaşık üç aydır ürünümden haber alamıyorum ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servisi ve ilgili birimleri defalarca aradım, yazışmalar yaptım, her seferinde sadece “yedek parça bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı. Mesajlarıma dönüş yapılıyor ancak talebimle ilgili somut bir çözüm, net bir tarih veya kalıcı bir yanıt verilmiyor, konu sürekli “talebinize dönüş yapılacak” denilerek kapatılıyor.

Uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli yedek parça bahanesiyle sürecin uzatılması ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı ürünümün tamiri için belirsiz süreler verilmesi yerine, Kenwood KMX750AW kmix mutfak şefimin aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.