Kenwood KMX750WH Hamur Yoğurma Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Yedek Parça Sorunu

Kenwood KMX750WH model hamur yoğurma makinesini 6.999,24 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 2 ay kullanabildim, sonrasında dişlisi sıyırdı ve çalışmaz hale geldi. Garanti devam ettiği için yetkili servise gönderdim ancak ürün yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı.

Cihaz elime ulaştığında sorunun giderildiği söylendi, ben de tekrar kullanmayı denedim. Ancak sadece kek yaptım ve ikinci kullanımda yine aynı arızayı yaşadım. Yani ürün, hem yüksek ücret ödememe hem de yeni sayılmasına rağmen neredeyse hiç kullanılamaz durumda kaldı.

Biz de parçayı kendimiz bulalım istedik fakat Türkiye’de yedek parçasının bulunmadığı söylendi. Böyle köklü bir firmanın ne parçayı sağlayamaması ne de sorunu kalıcı şekilde çözememesi beni gerçekten çok şaşırttı ve mağdur etti. Ürünü garanti kapsamında tamir ettiklerini söylemelerine rağmen aynı sorunun hemen tekrarlaması nedeniyle ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda.

Ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmesini, yedek parça sorunumun çözülmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir bu sorunla uğraşan bir tüketici olarak Kenwood ve ilgili dağıtıcı firmanın bu konuda hızlı ve net bir çözüm sunmasını bekliyorum.