Yemeksepeti Üzerinden Büyük Siparişin Eksik Teslimatı Ve İade Sorunu

04.08.2026 tarihinde saat 19.24’te Yemeksepeti üzerinden BİM Market’ten yaklaşık 1.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişi getiren kurye ürünlerin bir kısmını teslim etti, kalan ürünlerin poşete sığmadığını, arkadaşının getireceğini söyledi. Daha sonra gelen kişi ise yaklaşık 300 TL’lik ürünü getirdi, geri kalan ürünler ise hiç teslim edilmedi.

Ödemeyi nakit olarak kapıda yaptım, buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişimin iptal olarak göründüğüne dair ekran görüntüm mevcut. Yani ne ürünlerim tam olarak getirildi ne de iptal edilmiş görünen bu siparişe ait ödediğim nakit para iade edildi. Üç gündür geçmesine rağmen muhatap olabileceğim bir müşteri hizmeti, canlı destek hattı bulamıyorum, sadece mail üzerinden dönüş yapmaya çalışıyorlar ve sorunumu çözmüyorlar.

Bu süreçte kendimi açıkça mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum. #z8kp-lqer numaralı siparişime ilişkin olarak eksik teslim edilen ürünlerimin derhal gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.