to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Başlamadan Alıkonulan Depozito İadesi Sorunu
14 Aralık tarihinde Modoko Kelebek Mobilya Mağazası’ndan, 22728 sözleşme numarası ile yapılan satış işlemi kapsamında 25.000 TL tutarında depozito ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, 15 Aralık sabahı sözleşmede yer alan ödeme vadesinin değiştirilmesi talebimi firmaya hem yazılı hem de sözlü olarak ilettim ancak bu talebim firma tarafından kabul edilmedi.
Bunun üzerine, henüz üretim ve teslim süreci başlamamış olan bu satış işlemi için sözleşmenin iptalini talep ettim. Satış görüşmeleri sırasında firma yetkilileri, toplam 122.000 TL bedelin tamamı ödenmeden siparişin sisteme alınamayacağını açıkça ifade etmiş olmasına rağmen, ödeme vadesi değişikliği talebimden sonra siparişin sisteme girildiğini ileri sürerek 25.000 TL’lik depozito bedelinin iadesini reddetmektedir.
Konu ile ilgili olarak merkezle de iletişime geçtim ve para iadesinin tamamen mağazanın inisiyatifinde olduğu tarafıma iletildi. Herhangi bir üretim, ürün teslimi veya fiili ifa gerçekleşmemişken, haksız şekilde alıkonulduğunu düşündüğüm 25.000 TL tutarındaki depozito bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14 Aralık tarihinde Modoko Kelebek Mobilya Mağazası’ndan, 22728 sözleşme numarası ile yapılan satış işlemi kapsamında 25.000 TL tutarında depozito ödemesi gerçekleştirdim. Satış görüşmeleri sırasında, toplam 122.000 TL tutarındaki bedelin tamamı ödenmeden siparişin sisteme alınamayacağı tarafıma açıkça ifade edildi.
Ödeme sonrasında, 15 Aralık sabahı sözleşmede yer alan ödeme vadesinin değiştirilmesi talebimi firmaya hem yazılı hem de sözlü olarak ilettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine, henüz üretim ve teslim süreci başlamamış olan bu satış işlemi için sözleşmenin iptalini talep ettim. Ancak firma, daha önceki beyanlarının aksine siparişin sisteme girildiğini öne sürerek 25.000 TL’lik depozito bedelinin iadesini reddetmiştir.
Konu ile ilgili olarak Kelebek Mobilya merkez ile de iletişime geçtim ve para iadesinin tamamen mağazanın inisiyatifinde olduğu tarafıma iletildi; herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun tekrar mağazaya yönlendirildi. Herhangi bir üretim, ürün teslimi veya fiili ifa gerçekleşmemişken, haksız şekilde alıkonulduğunu düşündüğüm 25.000 TL tutarındaki depozito bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sürecinizle ilgili aksiyonumuz bulunmamaktadır. Bu konu dışındaki diğer tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar Kelebeğin kurumsal ve müşteri memnuniyeti ön planda tutmayan şirket yapısını düşündüğümde tamda beklediğim umursamaz bir mesaj ile cevaplamışsınız. Allah sizinle yolları kesişen benim gibi müşterilere sabır versin. Umarım yaptıklarınızın sonucundan da mutlu olursunuz. Alınan ahlar ile ticaret olmaz.
14 Aralık 2025 tarihinde Modoko Kelebek Mobilya Mağazası’ndan yatak odası takımı satın almak üzere 22728 sözleşme numarası ile işlem yaptım ve bu kapsamda 25.000 TL tutarında depozito ödemesi gerçekleştirdim. Ödemenin hemen ertesi günü, 15 Aralık sabahı, sözleşmede yer alan ödeme vadesinin değiştirilmesini hem yazılı hem sözlü olarak firmaya ilettim. Ancak bu talebim firma tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine, henüz üretim ve teslim süreci başlamamış olan bu satış işlemi için sözleşmenin iptalini talep ettim. Satış görüşmeleri esnasında, firma yetkilileri toplam 122.000 TL’lik bedelin tamamı ödenmeden siparişin sisteme alınamayacağını açıkça ifade etmişti. Buna rağmen, ödeme vadesi değişikliği talebimden sonra siparişin sisteme girildiği ve bu nedenle depozito iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Firma, kalan bedelin ödenmemesi halinde ürün teslimi yapılmayacağını, yalnızca kalan tutarın ödenmesi durumunda ürünlerin teslim edileceğini söyleyerek 25.000 TL’lik depozito bedelini iade etmeyi reddetmektedir. Ortada hiçbir üretim, teslim ya da fiilî ifa söz konusu değilken, üstelik satış sırasında tarafıma belirtilen koşullara aykırı şekilde sipariş oluşturulmuş olmasına rağmen, tüketici olarak sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istediğimde depozito bedelimin iade edilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Herhangi bir ürün teslimi veya hizmet ifası gerçekleşmeden, haksız şekilde alıkonulan 25.000 TL depozito bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
