to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Hakem Heyeti Kararına Uymuyor, Paramı İade Etmiyor
Kelebek Mobilya’dan Haziran ayında İzmir Bornova şubesinden Çarpa model çocuk odası ve Norel dresuar satın aldım. Ürünler bana hiç teslim edilmeden garanti başlatılmış ve ürünlerin hasarlı olduğu bilgisi daha sonra ortaya çıktı. Hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım, buna rağmen iadem yapılmadı.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 25.11.2025 tarihinde lehime karar verildi. Kararda, ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte iade edilmesine hükmedildiği halde, Kelebek Mobilya bu kararı uygulamıyor ve paramı yatırmayarak beni oyalamaya devam ediyor.
Süreci öğrenmek için mağazayı aradığımda, çalışan "Mobilyalarınızı aracı firmaya verdim, nerede olduğunu bilmiyorum" şeklinde son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir cevap verdi. Ürünlerim ortada yok, teslimat yapılmadı, garanti sözde başlatıldı, Hakem Heyeti kararına rağmen ödemem de iade edilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte, gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım 07.01.2025 tarihinde ödemeniz yapılacak dendi külliyen yalan tüm gün bekledim ödeme falan yapmadılar. Satış danışmanı telefonlarıma cevap vermiyor oyalamaktan başka bir şey değil en başından icraya vermediğim için pişmanım bugün öğleden sonra icraya vereceğim.
Bu firmaya bulaştığım için çok pişmanım 6 aydır paramın üstüne kondular ne mal ne hizmet mobilyaları teslim almamıştım zaten boş yere param onlarda duruyor. Mahalle arasından bir yerden alışveriş yapsam bunu yaşamazdım eminim 6 aydır kullandılar paramı para hiç oldu gitti umarım sorumlusu kimse ondan çıkar. Kelebek Mobilya pişmanlıktır.
Kararı direk icraya verin tahsil edersiniz 15 güne