to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Haziran ayında İzmir Bornova şubesinden Çarpa model çocuk odası ve Norel dresuar satın aldım. Ürünler bana hiç teslim edilmeden garanti başlatılmış ve ürünlerin hasarlı olduğu bilgisi daha sonra ortaya çıktı. Hasarlı olduğu için ürünü teslim almadım, buna rağmen iadem yapılmadı.
Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 25.11.2025 tarihinde lehime karar verildi. Kararda, ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte iade edilmesine hükmedildiği halde, Kelebek Mobilya bu kararı uygulamıyor ve paramı yatırmayarak beni oyalamaya devam ediyor.
Süreci öğrenmek için mağazayı aradığımda, çalışan "Mobilyalarınızı aracı firmaya verdim, nerede olduğunu bilmiyorum" şeklinde son derece rahatsız edici ve kurumsallıktan uzak bir cevap verdi. Ürünlerim ortada yok, teslimat yapılmadı, garanti sözde başlatıldı, Hakem Heyeti kararına rağmen ödemem de iade edilmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak, ödediğim ücretin tamamının yasal faiziyle birlikte, gecikmeye mahal vermeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
Teslimat Gecikmesi ve Fiyat İndirimiyle Müşteri Mağduriyeti 21 Şubat 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 3.283 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Bugün 18 Mayıs 2025 ve aradan geçen 3 ayı aşkın sürede ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine d...
Kelebek Mobilya Bornova Forum Şubesi’nden aldığım baza başlık, hatalı vidalar nedeniyle kurulumdan hemen sonra çöktü. Aynı sorun iki kez yaşandı ve her seferinde Kelebek Mobilya’dan inceleme için ekip çağırdım. Her iki incelemede de hatanın bende olmadığı, ürünün kusurlu olduğu belirtildi. Ancak bun...
Yorumlar