to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Sözleşme Farkı İle Güven Kaybı
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Koza Grup Kelebek Mobilya bayisinden TV ünitesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sipariş sırasında bana ürünün en geç 45 gün içinde, yani 11 Kasım baz alındığında çok daha erken bir tarihte teslim edileceği sözlü olarak söylendi. Ancak imzalatılan formda teslim tarihi 10 Ocak 2026 olarak yazılmış ve bu tarih, aceleyle imza attırılarak adeta fark ettirilmeden geçirilmiştir.
Bu durumun farkına vardığımda mağaza ile iki kez, ayrıca Kelebek Mobilya genel hatlarıyla bir kez görüşerek bayiyi şikayet ettim; ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. Verilen söz ile belgeye yazılan tarih arasında fark olması ve bunun tarafıma açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Sözlü olarak taahhüt edilen süreye uygun şekilde hareket edilmesini, mağazanın bu hatayı kabul ederek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba, Hangi süreç tamamlanmıştır açıklar mısınız? Bayinin sözle söylediği teslim süresi ile forma yazıp imzalattığı tarihi mi çözdünüz de benim haberim yok.
