Teslim Edilen Üçlü Koltukta Göçük Ve Üç Ay Süren Cevapsızlık

2024 Aralık ayında Antalya Aspendos Kelebek mağazasından yaklaşık 25 bin TL ödeyerek bir adet üçlü koltuk satın aldım. Ocak ayında koltuğumu teslim aldım; ancak teslim aldığım günün akşamında koltuğun bir kolunun göçük olduğunu fark ettim.

Aynı gün mağazayı arayarak durumu bildirdim ve koltuğun ya değiştirilmesini ya da onarımının yapılmasını talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen Kelebek tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne arandım ne de sorunumla ilgili bir işlem yapıldı.

Teslimattan hemen sonra bildirilen bu ayıplı ürünle ilgili sürecin hızla sonuçlandırılmasını, koltuğumun acilen değiştirilmesini ya da profesyonel şekilde onarılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.