Teslim Edilen Hatalı Koltuklar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

15 Ağustos’ta Kelebek Mobilya İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Hardy 2’li koltuk ve Saldanye koltuk takımı satın aldım. Ürünler 27 Eylül’de teslim edildi, ancak koltuklar hatalı çıktı. Teslim edildiği günden beri, toplamda yaklaşık 90 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi.

Mağazayı ve çağrı merkezini defalarca aradığım hâlde, her seferinde '2 hafta içinde çözülecek' denilerek sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 60 gündür evde koltuksuz yaşıyorum; ne mağazadan ne de çağrı merkezinden somut bir adım atıldı. Satış sonrası ilgi ve destek tamamen yok, süreç boyunca sadece bekletildim.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hatalı ürünlerimin sorunsuz bir şekilde yeniden teslim edilmesini ve bu süreçte koltuksuz bırakılmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.