Taahhüt Edilen Teslimat Tarihi Geçti, Ürünler Hâlâ Teslim Edilmedi

Kelebek Mobilya gibi köklü bir markaya güvenerek Antalya Aspendos şubesinden 26.10.2025 tarihinde Noira serisi (konsol, karyola, şifonyer vb.) toplu alışveriş yaptık. Satış sırasında her şey harikaydı; "Sizi bekletmeyiz, hemen teslim ederiz" vaatleriyle bizi ikna ettiler. Hatta sözleşmedeki "45 iş günü" ibaresinin üzerini bizzat çizip, teslimat tarihi olarak 06.11.2025 tarihini elle yazıp imzaladılar. Biz de bu imzalı belgeye ve kurumsal kimliğinize güvenerek ev düzenimizi buna göre ayarladık.

Ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı!

Taahhüt edilen tarih geçti, ürünler ortada yok. Daha da kötüsü, karşımızda bir muhatap yok!

İletişim Sorunu: Şubeyi arıyoruz, açan yok. WhatsApp hatlarından yazıyoruz, mesajlarımız "görüldü" oluyor ama tek bir cevap bile verilmiyor! Müşteriyi yok saymak, "paranızı aldık, işimiz bitti" demektir.

Mağduriyet: Verilen tarihe güvenerek evimizi boşalttık, şu an eşyasız bir şekilde, boş evin ortasında Kelebek Mobilya'nın teslimatını bekliyoruz.

Satış yaparken gösterilen ilgi ve alaka, ödeme alındıktan sonra yerini ilgisizliğe bıraktı. Bir işletme müşterisine cevap vermeyecek ve verdiği sözün arkasında durmayacak kadar nasıl sorumsuz olabilir?

Kelebek Mobilya Genel Merkezi'ne sesleniyorum; Antalya Aspendos bayiniz markanızın itibarını zedeliyor. Müşteriyi oyalayan, yanlış beyanla tarih verip uymayan ve telefonlara bakmayan bu şube hakkında acilen işlem yapılmasını istiyorum. Ürünlerimin derhal ve eksiksiz teslim edilmesini, yaşadığım bu stresin ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım. Sabrımız kalmadı!