to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Noira Şifonyer Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
23 Şubat 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi online sitesi üzerinden “Noira dar şifonyer” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 119113622. 27 Şubat’ta tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair bir e‑posta geldi; ancak bu e‑postada herhangi bir kargo takip numarası yer almadı. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, bugün 15 Mart ve ürünle ilgili ne teslimat gerçekleşti ne de bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme oldu.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “şikayet talebiniz alınmıştır” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Ücret kredi kartımdan taksitli olarak peşinen çekilmesine rağmen, bu kadar uzun süre ne teslimat yapılması ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanması nedeniyle Kelebek Mobilya’dan alışveriş yaptığım için pişmanım.
Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet aramışsınız ben 10 dakika sonra müşteri hizmetlerine dönüş yaptım, tekrar şikayetimle ilgili kayıt oluşturuldu, hala aynı noktadayım, henüz hiçbir çözüm üretilmedi.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün teslim edildi, içerik hakkında henüz yorum yapamam çünkü ürünü kurmam lazım, ancak teslimat sorununu çözdü firma, içerik hakkındaki görüşlerimi de daha sonra buraya yazacağım.
23 Şubat'ta Noira dar şifonyer sipariş ettim, kargo takibi yoktu ve 15 Mart'ta hâlâ teslimat gelmemişti. Müşteri hizmetlerini aradım, yanıt alamadım ve ücretin iadesini talep ettim. Sonrasında firma beni aradı, ürünün kargolandığını söyledi ve ertesi gün elime ulaştı.
