Kelebek Mobilya Söz Verilen 1-10 Gün Teslimatı 45 Güne Uzatıldı

Burak · 2026-01-31T20:47:58+03:00

Kelebek Mobilya’dan Angelic Dark genç odası takımı satın alırken ürünün stokta olduğu, bu nedenle 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Hatta bu yüzden stokta olan ve daha pahalı olan ürünü tercih ettik. 18 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya mağazasından ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve sözleşmeye imza attım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen mağazaya hiçbir şekilde telefonla ulaşamayınca mecburen mağazaya gitmek zorunda kaldım. Mağaza müdürü ile görüştüğümde hafta sonu araya girdiği, pazartesi günü kesin bilgi verileceği söylendi. Sonrasında salı günü tekrar görüştüğümüzde ise bu kez teslimatın 45 gün sonra yapılabileceği tarafıma iletildi. Başta “stokta var, 1 hafta 10 gün içinde teslim” denilmesine rağmen sonrasında 45 güne çıkan bu süreyi, ödemeyi alana kadar her şeyin güzel söylemlerle ilerlemesi ama sonrasında verilen sözlerin tamamen değişmesini doğru ve dürüst bir yaklaşım olarak görmüyorum. Biz markanın bilinirliğine ve verilen sözlere güvenerek bu alışverişi yaptık ve açıkçası kendimizi mağdur ve kandırılmış hissediyoruz. Kendilerinden talebim, Angelic Dark genç odası takımının söz verdikleri şekilde en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesi ve montajının eksiksiz bir şekilde yapılmasıdır. Teslimat ve montajın net ve yazılı bir tarihle tarafıma bildirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Burak

Telefon konuşmasında belirtildiği gibi teslimat surecinin hızlandırılması için geri bildirim yapılacaktı.! Üzerinden 2 gün geçti dönüş olmadı. Bu kadar zor mu? Gerekli birimlerden bilgi alıp geri dönüş yapmak gerçekten.!

Burak

Hala çözüm sunan yok.

Burak

Kelebek grubundan kesinlikle ürün almamalı siniz... Ne müşteri memnuniyeti ne de mağduriyet giderme dertleri değil. Parayı pesin almasını ve alırken sözler vermesini biliyorlar. Kurumsallık ve Marka olmak kolay değil. Ama o markayı ve imajı korumak çok daha zor. Eğer mobilya almayı düşünüyorsanız ve bu marka grubundan alışveriş yapacaksanız bir daha düşünün derim. Müşteri ilişkileri, geri bilgilendirme vs. 10 üzerinden 0

Kelebek Mobilya

Burak

Defalarca sorun ve verilen söz hakkında görüşüldü. 18 Ocakta alınan ve ücreti ödenen ürünler için 45 gün olan sure tamamlandı. Bugün itibariyle 67 gün oldu. Dün itibariyle Ürünlerin ay sonuna kadar üretimden çıkacağı bilgisi verildi. Yani bu sürecin tamamlanması teslimat ile 70-80 günü belkide 90 günü bulacak. Tüketici olarak cayma hakkimizi zaten kaybettik. Dolayısıyla markanın adına güvenip verilen sözlere itimad etmeyin. Mağdur olursunuz.

Burak

Bugün itibariyle 86 gün oldu. Ne arayan var ne soran. Kelebek Mobilya dan bir daha alışveriş yapmam.