Ödenen Gardırop 4 Ay Teslim Edilmedi, Şirket Geri Dönüş Yapmıyor

3 Mayıs tarihinde İstanbul MASKO 17a Kelebek Mobilya mağazasından üç kapılı bir gardırop satın aldım. Ödememi yaklaşık 30.000 TL olarak kredi kartına 3 taksit şeklinde yaptım, taksitlerim çoktan bitti ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen gardırobum hala teslim edilmedi.

İlk başlarda sipariş durumunu sorduğumda ürünün hâlâ üretimde olduğu ve 60 iş günü teslimat sürelerinin bulunduğu söylendi. Sonrasında firmanın konkordato ilan ettiğini öğrendim. Yaklaşık bir aydır mağazaya ulaştığımda telefonlarım açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Düzenli olarak Doğanlar Mobilya şikayet hattını arıyorum ancak oradan da yalnızca “dağıtıma çıkınca haber verilir, genel merkez Kelebek gönderir” şeklinde, tarih ve netlik içermeyen cevaplar alıyorum, hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Aylar önce tüm taksitlerini ödediğim gardırobumun daha fazla gecikmeden, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.