to read complaints and reviews, or file yours.19.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya online satış üzerinden Juno çocuk odası takımı aldım. Siparişimde dolap, komodin ve... çalışma masası bulunmasına rağmen ürünler yaklaşık 15 gün sonra eksik şekilde teslim edildi ve çalışma masası gönderilmedi. Eksik ürünü defalarca kez telefonla iletmeme rağmen he
15 Haziran'da kelebek.com.tr üzerinden yatak odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 437871322). Satışta 45 günde tesl...imat vadedildi ancak aradan 70 gün geçmesine rağmen takım hala eksik ve kusurlu. Süreç baştan sona bir organizasyon fiyaskosu olarak ilerledi. Önce “modüler teslimat” denilerek 15
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden masa ve çalışma sandalyesi siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında masanın aya...klarının ucundaki plastik parçaların kırık olduğunu gördüm. Ayrıca çalışma sandalyesinde demir aksam ile birleşen yerlerdeki delikler birbirine uyumsuz olduğu için vidalar tam otur
28 Haziran’da Kelebek online mağazasından Grid bench ve Grid metal sandalye satın aldım. Ağustos ayında sadece bench tes...lim edildi, ancak sandalyem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat sırasında kolilerde de sandalye yoktu. Bu süre içinde Kelebek müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün de tekrar g
20 Haziran 2026 tarihinde Kelebek’in internet sitesi üzerinden 1333575109 numaralı sipariş ile Şanlıurfa Ceylanpınar adr...esine çocuğum için bir karyola satın aldım. 18 Temmuz’da kargo firması beni arayarak ürünün taşıma sırasında yanlışlıkla zarar gördüğünü, bu yüzden ürünü geri göndereceklerini söyl
Kelebek Mobilya’dan 705537311 numaralı siparişimi 13 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettim. Ürünlerde ren...k uyumu olmadığı için iade talep ettim ve aynı ürünlerin yenisini satın aldım. Ancak ilk siparişimin iadesi hâlâ yapılmadığı için kredi kartı limitim de dolu şekilde beklemek zorun
23.07.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 174578766 sipariş numarası ile 7.470 TL tutarında Lidya mod...el bir adet komodin siparişi verdim. Ürün üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat veya teslimat hareketi olm
Şikayetim Kelebek Mobilya’nın online alışverişteki montaj uygulamasıyla ilgilidir. Yatak odası dolabı, şifonyer ve sehpa... siparişini 27.09.2025 tarihinde, sipariş numarası 171772833 ile online olarak verdik. Online alışverişte ürünler teslim edildiğinde ücretsiz montaj yapılacağını bilerek bu alışver
Kelebek Mobilya’dan Martha açılır kapanır yuvarlak yemek masasını aldım ve ürün 15.08.2026 tarihinde teslim edilip kurul...umu yapıldı. Masayı tam açtığımızda açılır kapanır kanatları birbirini tam tutmuyor, en ufak bir temasta açılıyor. Masa tamamen açıldığında açılır kapanır kısımlarda belirgin boşlu
4 Temmuz’da Doğanlar Grubu Kelebek Mobilya’dan online olarak TV ünitesi siparişi verdim, sipariş numaram 8001330469. Ara...dan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve her seferinde sadece ürünün üretimde olduğu sö
Kelebek Mobilya’nın internet şubesinden yaklaşık iki ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Aradan geçen süreye rağ...men ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık beş kez aradım. Görüşmelerde siparişimin 12 Ağustos’ta kesinlikle teslim edileceği söylendi,
Doğanlar Mobilya’dan online olarak satın aldığım 5 kapaklı köşe dolap 25 Temmuz’da teslim edildi. Ürünle birlikte ücrets...iz montaj hizmeti verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen montaj için herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş dahi sağlanmadı. Kocaman koliler o
Kelebek Mobilya’nın kelebek.com adresinden bir şifonyer satın aldım. 22 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen ürün kırık ş...ekilde tarafıma ulaştı. Ürün hasarlı olduğu için kurulumu yaptırmayarak iade talebinde bulundum. Yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde
24 Nisan’da Kelebek’in internet sitesi üzerinden Armin Yemek Odası Halı 200...X290 cm ürününü 6.808,45 TL ödeyerek 676707021 numaralı sipariş ile satın a
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 497549870 numaralı siparişle aldığım dolap 28 Temmuz’da teslim edildi; ancak ürün... kırık geldi. Dolabın parçalarındaki kırık ve hasar, koliyi bizim hiç açmadığımız halde, montaj ekibi tarafından kutu açıldığında teslimat anından itibaren net bir şekilde görülüyo
Şubat ayında Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Martha Daybed karyola satın aldım. Ürün yaklaşık iki ay sonra tesli...m edildi ve kurulumu için servisi çağırdım. Servis kutuyu açtığında karyolanın parçasının kırık olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine yeni bir parça getirileceği ve sorunun giderilece
"Kelebek Mobilya ücret iademi gerçekleştirdi. İlgileri için teşekkür ederim."
Eşimin Kelebek Mobilya online mağazacılık üzerinden aldığı Martha şifonyer 07.04.2026 tarihinden bu yana tarafımıza tesl...im edilmedi. Ürün gelmeyince Temmuz ayında iade talebinde bulunduk ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Yaklaşık bir hafta sonra da “İadeniz yapıldı, hesabınızı kontrol
5 Haziran 2026 tarihinde Kelebek firmasının online satış kanalı üzerinden TV ünitesi, çalışma masası ve komodin siparişi... verdik. Siparişimiz 10 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi, 3 Ağustos’ta ise montaj ekibi kurulum için eve geldi. Tüm paketleri montaj ekibi kendisi açtı ve TV ünitesinin bir parça
25.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online kanalı üzerinden yatak odası, çalışma odası ve salon için toplam 12 kale...m, yaklaşık 71.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Bugün 05.08.2025 ve aradan 72 gün geçmiş olmasına rağmen evimde kullanılabilir tek bir mobilya yok. Sistemde tüm kargolar “
Yaklaşık 14 Haziran'da Kelebek internet mağazasından hardy TV ünitesi ile hardy masa sandalye takımı için 170731203 numa...ralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süre boyunca
Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Calina yuvarlak yemek masası siparişi verdim. Yaklaşık iki hafta önce ürün... tarafıma teslim edildi ancak sadece masa tablası gönderildi, masa ayakları gelmedi. Teslimat anından itibaren eksik parça sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ma
Doğanlar Kelebek Mobilya online mağazadan 27.04 tarihinde yatak odası takımı siparişi verdim. Takımın içinde yer alan De...lla dört kapaklı dolabım, bugün 03.08.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kart ile 22.982 TL olarak peşin şekilde yaptım. Bu süreçte defalarca firmanın müş
"Kurulum geçilmeli de olsa 08.08.2026 tarihinde kurulumu yapıldı, teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
