to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 72 Gün Geciken Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO Kelebek bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin en fazla 35 gün olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 72 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya arama olmadı.
Ödemeyi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu anda 2 taksiti ödemiş durumdayım. Yaşanan gecikme üzerine bir kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim, talep açtıklarını ve en geç 3 gün içinde aranacağımı söylediler fakat bu görüşmeden sonra da kimse beni aramadı, tekrar ulaşmak da mümkün olmadı.
Oturma grubumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, ulaşan kimse olmadı hala, siz oyalayarak mı müşteri memnuniyeti sağlamaya çalışıyorsunuz?
Siparişimi 3 ay önce verdim, 35 gün içinde teslim edilmesi söylenmişti ama 72 gün geçti, hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri beni aramadı ve süreçte hiçbir gelişme yaşamadım.
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO İkitelli’deki Seratonin isimli bayiden 06.04.2026 Pazar günü bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 35 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayla iletişime geçtiğimde en kısa sürede tarafıma bilgi verileceği ifade edildi ancak ne ürünüm teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süre beklememe rağmen ortada somut bir adım olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
