Kelebek Mobilya'dan 72 Gün Geciken Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO Kelebek bayisinden yaklaşık 3 ay önce bir oturma grubu satın aldım. Satın alırken teslimat süresinin en fazla 35 gün olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 72 gün geçti ve hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme veya arama olmadı.

Ödemeyi 6 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve şu anda 2 taksiti ödemiş durumdayım. Yaşanan gecikme üzerine bir kere müşteri hizmetlerine ulaşabildim, talep açtıklarını ve en geç 3 gün içinde aranacağımı söylediler fakat bu görüşmeden sonra da kimse beni aramadı, tekrar ulaşmak da mümkün olmadı.

Oturma grubumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.