Teslimat Süresi Aşıldı, 45 Gün Bekletilen Mobilya Ve Yanıtsız Mağaza

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden 29.03 tarihinde gardırop ve sandalye satın aldım. Satış sırasında tarafıma 45 gün teslimat süresi verildi ve bu süre 13 Mayıs’ta dolmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplam 76.250 TL tutarındaki ödemeyi 7 taksit halinde yaptım, yani ürün bedelinin tamamına yakını için borç altına girmiş durumdayım.

Mağazaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç başından beri tutarsız bilgiler verildi. İlk olarak ürünlerin henüz hazır olmadığı söylendi, geçen haftadan bu yana ise ürünlerin hazır olduğu ve ilk araç çıkışında gönderileceği belirtiliyor ancak buna rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimatın sürekli ertelenmesi ve net bir tarih verilmemesi nedeniyle evde eşyalarım eksik, bu yüzden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Kelebek Mobilya’dan, 29.03 tarihinde verdiğim ve sözleşme numarası 24115, müşteri numarası m3016186 olan siparişimin en kısa sürede, net bir teslim tarihi verilerek ve daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.