Montaj Parçaları Eksik, Sürekli Oyalama Ve Çözüm Yok!

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak bazasının amortisör parçaları, taşınma sırasında kaybolduğu için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis ile parça ücretini nakit olarak yaklaşık 3500 TL ödedim. Ödeme sonrası iki hafta bekledim, parçaların üretildiği ve teknik ekibe teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak bugün gelen teknik servis, vidaların fabrikadan gönderilmediğini belirterek montajı yapamayacağını söyledi.

Şu anda İstanbul’da yaşıyorum ve işlemlerim tamamlanmadı. Tekrar yaklaşık 15 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri ise her aradığımda aynı cümleleri tekrar ediyor ve aciliyetimi, zor durumda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Montaj işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.