Kurulum Hizmeti İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi Ve Gecikme

Kelebek Mobilya’dan genç yatak odası ve ebeveyn yatak odası takımı aldım. Ürünler 30 Ekim’de eski evime, istemediğim ve özellikle belirtmeme rağmen demonte şekilde bırakıldı. Taşınacağım için kurulumun yeni evimde yapılmasını talep ettim, bana bu kurulumun yeni adreste ücretsiz olarak gerçekleştirileceği söylendi.

Şu an İstanbul Beylikdüzü’indeki yeni evimdeyim ve tüm ürünler hâlâ kolilerinde, kurulmayı bekliyor. Yaklaşık bir haftadır kurulum için dönüş ve işlem bekliyorum ancak şimdi benden ek kurulum ücreti talep ediliyor. Başta açıkça ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan ücret istenmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Ben, başta söz verildiği gibi almadığım kurulum hizmetinin yeni evimde ek hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bir an önce kurulup kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.