to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 2024 Nisan ayında Ankara İstanbul Yolu şubesinden aldığım Lidya koltuk takımında çok kısa sürede deformasyon oluştu. Müşteri hizmetleri aracılığıyla servis yönlendirildi ve gelen servis koltukları inceleyerek deformasyonun olduğunu bizzat doğruladı. Bunun üzerine ürünlerin değiştirilmesini talep ettim ancak 1–2 hafta bekledikten sonra değişimin mümkün olmadığı, sadece servis aracılığıyla alınıp tamir edilebileceği bilgisi verildi. Mecburen bu seçeneği kabul etmek zorunda kaldık.
Servis, koltukları almak için geldiğinde yaslanma yastıkları için kayıt oluşturulmadığını söyleyerek yastıkları alamayacağını belirtti. Yaklaşık iki hafta sonra koltuklar tekrar teslim edildiğinde bu kez minderlerin arasının açıldığını ve koltuk minderleri arasındaki döşeme kumaşında sökük oluştuğunu fark ettik. Ürünler tamir için gitmesine rağmen bu defa farklı kusurlarla geri geldiği için koltukları tekrar servise göndermek zorunda kaldık. Şu an koltuklar hâlâ serviste ve bu süreç yaklaşık 3 haftadır devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece durumun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Defalarca tamirle uğraşmak istemiyor, problemli gelen ve sorunları bir türlü giderilemeyen bu koltuk takımı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Homecity-Kelebek mağazasından Lidya koltuk takımı siparişimizi verdik ve ürün 2024 Mart ayında teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 4 ay sonra koltuk takımının oturma alanlarında çökme ve deformasyon oluştu. İlk şikayetimizde Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ürünü evde inceledi v...
Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...
Aralık 2024’te Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye mağazasından Lucenta Bohem koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 65.000 TL ödedim. Ürünü aldıktan 3–4 ay sonra koltukların dikişleri atmaya başladı, önce çok önemsemedik ancak kısa süre sonra minderlerde de ciddi çökme oldu. 15.09.2025 tarihinde mü...
Kelebek Mobilya’dan 04.02.2024 tarihinde, alia model koltuk takımı aldık. Kurulumda takımın 3’lü koltuğunun kusurlu olduğu ortaya çıktı. Servis gelip inceledi ve ilgili yer ile görüşüp oranın da onayını alarak yeni koltuk ile değiştirilmesi kararı verildi. 2 ay boyunca, "değişim talebiniz onaylandı,...
Nisan 2024 de Kelebek Mobilya'dan çalına koltuk takımı satın aldım. 14 haziranda astarları yırtık bir şekilde teslim edildi. Teslimatı yapıp sonradan bu sorunun giderilebileceği söylendi. Daha sonra koltuğun sırtında da çökme oldu. Servis geldi. Söktü daha sonra yırtık astar ve çöken kısım yapıldı...
Yorumlar