to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden aldığımız Eva 3’lü koltuk takımında, ürünü kullandıktan yaklaşık 2 ay sonra koltuklarda çökme meydana geldi. Sorunu bildirdikten sonra önce tespit için bir eleman gönderildi, ardından tekrar tespit için geldiler ve süngerlerin değişeceği, bunun için sipariş verileceği, ürünlerin atölyeye alınacağı ve 3-4 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süreçte uzun süre tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapılacak” cevabı aldım. Sonrasında bir ekip geldi, önce yerinde değişim yapılacağı söylendi, ardından tekrar atölyeye alınması gerektiği belirtildi. Sonunda koltuklar atölyeye alındı fakat şu anda da yaklaşık 2 haftadır koltuklarımızdan hiçbir haber alamıyoruz.
Ürünümüz garanti kapsamında ve hâlâ garantisi devam ediyor. Ancak mağduriyetimiz devam ediyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmesini, koltuklarımızın en kısa sürede sorunumuz giderilmiş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Yaklaşık 6 yıl önce İstanbul MASKO Mobilyacılar Sitesi'ndeki Kelebek mağazasından Commodo model bir koltuk takımı aldık. Ürünün teslimatında koltuk kasasında bir çatlak olduğunu fark ettik ve defolu olduğu için yenisiyle değişim talep ettik. Ancak, sistemlerinin bu şekilde çalışmadığını, servis kayd...
Kelebek Mobilya İstanbul şubesinden aldığım Lova koltuk takımında, ürünü aldıktan sadece 5 ay sonra ciddi bir çökme problemi yaşadım. Koltuğu garanti kapsamında kullanmama rağmen, 7 kez müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı açılmasına rağmen 5 aydır hiçbir şekilde servis gelmedi. Her aradığımd...
Kelebek Mobilya’dan Sarımsaklı şubesinden aldığımız noıra 3’lü koltuk, çok az kullanım sonrasında kasası kırıldı ve bir tarafı tamamen çöktü. 27.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve teknik servis, 20 gün içinde tamir için geleceğini belirtti. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen hala hiçbir iş...
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Yorumlar