to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos tarihinde Ankara Subayevleri Kelebek mağazasından satın aldığım Martha karyolanın üç parçası kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerin teslimatı zaten 45 gün sürmüşken, kırık parçaların değişimi için de mağaza tarafından tekrar 40 gün beklemem gerektiği iletildi. Toplamda 60 gündür ürünümü kullanamıyorum.
Kırık parçaların gelmesini beklerken, montaj için dışarıdan ekiplerle çalışıldığı söylendi ve bir hafta önceden randevulaşarak bir sonraki hafta salı sabahı için servis talep ettim. İş yerinden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen, montaj ekibi belirtilen saatte gelmedi. Saat 11.00'de aradığımda ise bana akşam 21.30-22.00 arasında gelebilecekleri söylendi. Bu saatte evime usta alamayacağımı ve günümün boşa geçtiğini ilettim.
Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise montaj ekiplerine karışamayacaklarını belirttiler ve çözüm sunmadılar. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, faturamı istememe rağmen siparişimden 60 gün sonra ve üçüncü talebimden sonra zorla fatura kesildi. Yasal süresi 7 gün olan faturanın 60 gün sonra düzenlenmiş olması da ayrı bir mağduriyet yarattı.
Kelebek’ten kırık gelen parçaların acil olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklıklarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilya Ankara Subayevleri şubesinden yatak odası takımı satın aldım. Ancak takımın karyolası 26 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken üç haftadır sürekli erteleniyor ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Teslimatın neden gerçekleşmediğiyle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Ankara Mevlana Blv. Bulunan Kelebek Mağazasından aldığım baza, ayakucu puf ve başlık geç teslim edildi. Satış yapan müşteri temsilcisi siparişi aldıktan sonra fabrikada bulunması halinde bana bilgi vereceğini iletmesine rağmen defalarca ben kendisine ulaşamadım, telefonlara farklı kişiler çıktı ve 4...
9 Ocak tarihinde Natoyolu Kelebek mağazasından satın almış olduğum üç adet Martha dört kapaklı gardırop, 23 Şubat tarihinde deforme olmuş parçalarıyla birlikte montaj edilmeye başlanmıştır. Ancak bugünün tarihi 2 Nisan olmasına rağmen hala tamamlanamamıştır. Böyle bir başarı, ancak böyle kurumsal bi...
16 Şubat tarihinde siparişini verdiğimiz ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği bildirilen ürünlerimiz, aradan geçen süreye rağmen tarafımıza hâlâ ulaştırılmamıştır. Fabrika ile yaptığımız her görüşmede farklı bir teslimat tarihi verilmektedir; son olarak 22 Mayıs tarihi belirtilmiştir. Ürünleri s...
Ankara’da yaşıyorum ve Kelebek’in merkez müşteri hizmetlerini (0850 800 34 87) arayarak Martha masa takımımla ilgili servis talebinde bulundum. İlk ge...
Yorumlar