to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart tarihinde saat 12.30’da Erova Turizm’in Ankara–Çorum seferi için aldığım bilete ek olarak “Biletim Güvende” servisini de satın aldım. Bu hizmeti özellikle her an iptal edebilme hakkım olsun diye 45 TL ödeyerek aldım. Zorunlu bir nedenle bileti iptal etmek zorunda kaldım, sistem de iptal talebimi işleme aldı ancak otobüs hareket edene kadar iptal gerçekleşmedi ve bilet tutarım tamamen yandı.
Sonuç olarak hem “Biletim Güvende” hizmeti için ödediğim 45 TL’den, hem de bilet ücretinden oldum. Hizmeti satın alma amacım bu tür durumlarda mağdur olmamaktı fakat tam tersi şekilde daha fazla mağdur edildim. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonum açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım.
PNR numaram 26E023NPB’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilemeyen bilet ücretimle birlikte “Biletim Güvende” hizmeti için ödediğim tutarın da iadesini talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde saat 06:30 için Erova Turizm’den Burdur-Antalya seferine internet üzerinden kredi kartı ile bilet aldım (PNR: 26E0137UP). Ancak otobüsüm belirtilen saatte gelmedi, saat 07:00 olmasına rağmen hala otobüs gelmemişti. Firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamad...
15 Kasım’ı 16 Kasım’a bağlayan gece, Truva Seyahat’in uygulaması üzerinden Ayvalık–Edirne seferi için 00.15 saatine bilet aldım (PNR: 3G801CBV0). Yolculuğum için bir saat önceden Ayvalık Otogarı’na gittim; fakat yazıhanede hiçbir yetkili yoktu. Yaklaşık bir saat boyunca bekledim ve bu sürede, müşter...
Uzun süredir firmanızı tercih eden bir yolcu olarak 18 Ocak 2026 tarihinde yaşadığım durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 15.30 Kayseri–Ankara seferinizle Ankara’ya geldim ve devamında Ankara–Bartın için 21.00 seferine, iki gün önceden internet üzerinden bilet aldım. Biletimin PNR num...
03.02.2026 tarihli Metro Turizm Ankara–Çorum seferim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seferin iptal olduğunu otogara kendi imkanlarımla ulaştığımda öğrenmek zorunda kaldım, öncesinde ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Biletimi mobil uygulaması üzerinden sat...
15.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in Çorum Otogarı’ndan Hopa Otogarı’na olan seferi için kişi başı 5000 TL tutarında kredi kartıyla bilet aldık. Yolculuktan önce telefonumuza bilet iptal edildiğine dair mesaj gönderildi. Bu mesaj üzerine mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan bilet satın al...
Yorumlar