Kırık Ayna Ve Çatlak Masa Ayağı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş Kelebek Mobilya Aydın bayisinden aldığımız yatak odası takımı ve salon yemek masası, 21 Kasım 2025 tarihinde teslimata geldiğinde hasarlı çıktı. Yatak odası takımındaki büyük ayna kırık olarak teslim edildi, aynı zamanda salon yemek masasının ayağında da büyük bir çatlak vardı. Bu durum, teslimat ekibi tarafından da görülerek tutanak tutuldu ve ilgili firmaya bildirildi, ürünlerin değiştirileceği söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen ne kırık ayna ne de çatlak masa ayağı ile ilgili firma tarafından hiçbir işlem yapılmadı, tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aydın bayisi ve firma tarafından ne arandık ne de bilgilendirildik. Yaklaşık iki hafta önce bizzat Aydın bayisine gitmeme rağmen sadece firmayı aramam gerektiği söylendi, somut hiçbir adım atılmadı.

Hasarlı gelen büyük aynanın ve çatlak yemek masası ayağının acil olarak, ücretsiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında verilen sözlerin yerine getirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.