Kelebek TV Ünitesi Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

10 Kasım tarihinde Kelebek’in internet mağazasından bir TV ünitesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, kartımdan ürün bedeli tahsil edildi ve ayrıca kurulum ücretinin de dahil olduğu belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamadım, süreçte herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süre içinde 3-4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece siparişimin planlanma aşamasında olduğu ve aciliyet bilgilendirmesi yapıldığı söylendi, fakat somut bir teslimat tarihi verilmedi ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Ödeme ve kurulum ücreti peşinen alınmasına rağmen teslimatın bu kadar belirsiz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sipariş numaram 147127271 olan TV ünitesinin teslimatının net bir tarih verilerek acilen yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.