Kelebek Mobilya'dan Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Şikayeti

06.01.2025 tarihinde Diyarbakır Diclekent Kelebek Mobilya şubesinden toplam 121.799,39 TL bedelle, taksitli olarak bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün, aradan geçen yaklaşık 10 aya rağmen ancak 07.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Uzun gecikmenin ardından teslim edilen yatak odası takımında bu defa eksik ve hatalı ürünler olduğunu gördüm. Giyinme dolabında üç çekmece ve bir kapı eksik ya da hatalı şekilde geldi. Yaklaşık üç aydır bu eksik ve sorunlu parçaların tamamlanmasını bekliyorum; ancak hâlâ çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aramama rağmen, eksik ve hatalı ürünlerin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Hem on aylık teslimat gecikmesi hem de sonrasında yaşadığım bu eksik ürün problemi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Eksik olan çekmecelerin ve dolap kapısının acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, gerekli ise hatalı parçaların da yenileriyle değiştirilmesini, yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.