to read complaints and reviews, or file yours.Nikah Tarihine Kadar Dolap Teslimatı Gecikmesi
İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından kız arkadaşım G**** U****** adına 6 kapaklı bir dolap satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdik ve teslimat tarihi olarak 2 Nisan verildi. Ancak 1 Nisan civarında aranarak dolabın depoda hasar gördüğü ve bu nedenle teslimatın erteleneceği bilgisi verildi, o günden bu yana dolap hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem mağaza hem de depo ile toplam 4 kere görüşme yaptık fakat hiçbir şekilde sorumluluk alınıp somut bir çözüm üretilmedi. Ne net bir yeni teslimat tarihi verildi ne de hasarlı ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Nikah tarihim 28 Haziran ve bu tarih yaklaşmış olmasına rağmen dolabın hâlâ teslim edilmemiş olması bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kelebek Mobilya’nın, satın aldığımız 6 kapaklı dolabı en geç nikah tarihime kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini, aksi durumda yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli telafi ve çözümü sunmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmak dahil tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni tekrardan arar mısınız şikayetlere bakan bir hanımefendi aradı konuştuk diğerlerinin dünyadan haberi yok. Şaka gibi bir firma gerçekten.
Kelebek Mobilya’dan 05.12.2025 tarihinde Grid 6 kapaklı dolap satın aldık. Bize söz verilen teslim tarihi 30.03.2026 olmasına rağmen, yaklaşık 1,5 ay gecikmeyle dolap tarafımıza ulaştırıldı ve teslimat sırasında dolabın parçalarının eksik olduğu ortaya çıktı. Eksik parçaların en geç bir hafta içinde getirileceği söylendi ancak bu söz de tutulmadı. Dolabı yaklaşık 8 Mayıs tarihinde teslim almamıza rağmen, eksik olduğu belirtilen parça 25 Haziran’da getirildi ve bu parça da bir önceki gelenle aynı çıktı, yani hâlâ asıl eksik parça tarafımıza ulaştırılmadı. Bu süreçte hem Kelebek Mobilya mağazasını hem de anlaşmalı oldukları lojistik firmasını defalarca aradık, her seferinde “şu gün gelecek, bugün gelecek, ilgileneceğiz” denilerek oyalandık ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödemenin 33.500 TL’lik kısmını kredi kartı ile yapmış bulunuyoruz ve bu bedel karşılığında aldığımız hizmetten son derece mağdur durumdayız. Eksik parçanın bize en geç iki gün içinde getirilip kurulacağı yönünde söz verildi, bu konuşmaların ses ve görüntü kayıtları da elimizde mevcut. Nikahımıza yalnızca iki gün kalmışken halen dolabımız eksik ve verilen sözler tutulmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Eksik parçanın acilen ve eksiksiz şekilde evimize getirilerek kurulmasını ve tarafımıza yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak gerekli hassasiyetin gösterilip sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
