Kelebek Mobilya'da Uzun Teslimat, Eksik Parçalar Ve Hatalı Kurulum

Kelebek Mobilya Aksaray şubesinden yaklaşık 3 ay önce TV ünitesi ve iki parçadan oluşan kapaklı bir kitaplık takımı satın aldık. Ödemeyi 35–40 bin tl aralığında, karttan taksitli olarak peşin şekilde yaptık. Satış sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde Maraş’taki adresimize teslim edilip kurulacağı, Maraş’ta servis olduğu için hiçbir sorun yaşamayacağımız söylendi.

Ancak teslimat süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürünler yaklaşık 2,5 ay sonra ve sadece yarısı gelebildi. Gelen parçaları kurarken montaj ekibi defalarca sök–tak yaparak yanlış yerleştirdi, bozup tekrar taktılar, bu esnada ürünlere de zarar verecek şekilde özensiz davrandılar. TV ünitesinin ince kitaplığının rafı eksik geldi, raf olmadan ürünü yarım şekilde kurup gittiler ve bu raf geldiğinde ürünü tekrar bozup doğru şekilde yerleştirmeleri gerektiğini söylediler.

Bunun dışında kapalı, iki parça üst üste olan kitaplık dolabımız hiç gelmedi, hâlâ teslim edilmedi. Bayramdan hemen önce eksik ve hatalı şekilde kurulum yapıldı, bayramdan sonra her şeyin tamamlanacağı söylendi ama aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ ne eksik raf için ne de gelmeyen dolap için bir çözüm üretilmedi.

Eşim Aksaray şubesini düzenli olarak arıyor ancak her seferinde “elimden bir şey gelmiyor, ben de çabalıyorum” gibi aynı cevabı alıyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor. Satış yapılırken verilen sözler tutulmadı, parasını peşin ödediğimiz ürünler 3 ayı geçmesine rağmen hâlâ eksik ve hatalı durumda.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’dan hiç memnun kalmadık ve mağduriyet yaşadık. Eksik olan kapalı kitaplık dolabımızın ve ince kitaplığın rafının acilen teslim edilmesini, TV ünitesi ve kitaplığın eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden, düzgünce kurulmasını ve bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.