Kelebek Mobilya’dan Servis Talebine Cevap Gelmedi, Sigorta Sürecim Durdu

1 Şubat’ta evimi su bastığı için Kelebek Mobilya’dan almış olduğum yatak odası takımı ciddi şekilde zarar gördü. 7 Şubat’tan beri Kelebek Mobilya servisine, hasarlı ürünleri tespit edip bana yazılı olarak iletmeleri için başvuruda bulunuyorum; bu tespit raporunu sigorta şirketine sunabilmek amacıyla, ücreti karşılığında servis talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir şekilde sonuç alamadım.

Sonrasında 13 Şubat’ta sizin aracılığınızla bir şikayet kaydı oluşturdum. Aynı gün tarafıma dönüş yapıldı ve salı günü servis gönderileceği söylendi ancak belirtilen günde hiçbir şekilde servis gelmedi ve sonrasında da talebime tekrar cevap verilmedi.

Gaziantep Kelebek Mobilya mağazasından satın aldığım yatak odası takımı için, Fidan Filimci adına kayıtlı başvuruma rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme sağlanmaması mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır. Evimi su basması sonucu zaten zor durumda kalmışken, hasarlı ürünlerle bekletiliyor olmamın yanında, sigorta şirketi de Kelebek Mobilya’nın bu sorumsuzluğu nedeniyle gerekli hasar raporu olmadan işlem başlatamamakta ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Kelebek Mobilya’dan, en kısa sürede adresime servis gönderilerek ücreti karşılığında detaylı bir hasar tespiti yapılmasını, hasarlı ürünlerin açıkça belirtildiği bir raporun tarafıma iletilmesini ve bu rapora göre hasarlı ürünlerde değişim ya da gerekli görülen diğer işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sigorta sürecimin başlatılabilmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesi için ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.