Kelebek Mobilya'dan Servis Gelmemesi Ve Sürekli Erteleme

Kelebek Mobilya’dan İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi Marmara Caddesi’indeki bayiden aldığım üçlü koltuk için, ayak ve sırt kısmındaki sorun sebebiyle yaklaşık 1 ay önce servis talebinde bulundum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi.

Elimde 25637166 numaralı kaydım bulunuyor. 10.01.2026 tarihinde servis için gün verildi ve o gün sabah 09:00’dan gece 21:00’a kadar evde bekledim. Ancak servis gelmedi. Gece 23:30 civarında servis müdürü Rıza Bey beni arayarak elemanların zehirlendiğini, bu nedenle gelemediklerini söyledi. Tüm gün evde bekletilip bilgilendirilmememe rağmen, bu görüşme de geç bir saatte yapıldı.

Daha sonra tekrar servis müdürünü aradığımda, bu hafta için sistemde bana atanmış herhangi bir servis görünmediğini belirterek sürecin yeniden uzayacağını söyledi. Bu durum, hem zaman kaybı hem de sürekli ertelenen servis nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kelebek Mobilya’dan, mevcut servis talebim için acilen servis yönlendirilmesini, koltuğumdaki sorunun bir an önce giderilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu konuda sizden destek bekliyorum.