to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Satın Aldığım Hasarlı Ürün İçin Bir Yıldır Çözüm Bekliyorum
2025 yılı başında Kelebek Mobilya’dan Angelic Beyaz Yatak Odası takımını satın aldık. 31 Ocak 2025 tarihinde kurulum yapıldığı gün, yatak başlığının ve gardırobun bir kapağının hasarlı olduğunu fark edip hemen Kelebek Mobilya Düzce bayisine ilettik. Buna rağmen, aradan neredeyse bir yıl geçmesine karşın hasarlı parçaların değişimi bir türlü yapılmadı.
Satış sürecinde son derece ilgili olan bayinin, satış tamamlanıp ödeme alındıktan sonra aynı ilgiyi kesinlikle göstermediğini üzülerek gördük. Sürecin başlarında telefon ve WhatsApp üzerinden mesajlarıma ve aramalarıma, zoraki de olsa, geri dönüş yapılırken; bir süredir artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Ücretini tam ve eksiksiz ödediğimiz bir ürünün hasarlı teslim edilip, bu hasarın da bu kadar uzun süre giderilmemesini kabul edemiyorum ve “Biz parasını yarım mı ödedik ki siz hizmetinizi yarım ve hasarlı veriyorsunuz?” soruma cevap verilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan, Angelic Beyaz Yatak Odası takımına ait hasarlı yatak başlığı ve gardırop kapağının en kısa sürede, oyalamadan ve yeniden mağduriyet yaratmadan değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
1,5 yıl oldu bir baza başlığı tedarik edilip de teslim edilemedi, bir de zaten arkasında kalıyor görünmüyor deniliyor, bizden parayı alırken eksik mi alıyorsunuz çok merak ediyorum. 2 kere müşteri hizmetleri arıyor sorun çözüldü mü diye ama çözülmedi, çözülemiyor, bu nasıl bir satış sonrası hizmet ve garanti?
Hala bir dönüş olmadı şaka gibi alınan para haksız kazanç ayıplı ürünü insanlara iteliyorlar gerçekten diyecek bir şey bulamıyorum, bir de arayıp en kısa sürede yardımcı olunacak dendi bu nasıl bir marka anlayışıdır...
