to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilyadan Alınan Ürünlerde Çözülmeyen Sandalye Ve Koltuk Sorunları
Uşak Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce 85.000 TL’ye koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Yemek odası sandalyelerimin renk tonları birbirinden farklı olarak geldi ve garanti kapsamında değişim onayı verildi. Ancak bu onay Mayıs ayında çıkmasına rağmen, 4 aydır sandalyelerimin değişimi yapılmadı. Garanti sürem Kasım ayında dolacak olmasına rağmen sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde garanti servisi dönecek deniliyor ama herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca aldığım üçlü koltuk iki kez tüylenme yaptı. Temizlenmesine rağmen tekrar tüylenme sorunu yaşadım ve bu konuda da çözüm üretilmedi. Ürünlerin tesliminden sonra bu sorunları yaşadım ve mağazadan da müşteri temsilcisinden de yeterli destek alamadım.
Sandalyelerimin acil olarak yenileriyle değiştirilmesini ve koltuk kumaşının da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti süresi dolmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Daha sorunum çözülmedi servisi aradım üçlü koltuk kuması değiştirilecek dendi o kumaş gelmiş ama sandalye değiştirilecek denildi sandalye 6 ay bekledik tekrar bakılacakmış böyle bir sistem olabilir mı bir an önce 6 lı lidya sandalye takımın çözüme kavuşturulsun emek emek aldım ben bunları böyle garanti süreci olur mu
Servis geldi üçlü koldugu atölyeye götürdü sandalyelere baktı değişim yazdı ama Kelebek beni aradı kumaş değişimi olacak dedi sandalyeler için servis sandalyeler değişecek dedi lütfen bu karışıklığı çözün
Mayıs ayından beridir garanti sürecini bekliyorum paramla rezil oldum kasım Aydında koltuğu götürdüler ne gelen ne giden kış günü koltuksuz bıraktılar sandalyemin kumaş değişecek dendi en ufak gelişme yok yazık değil mi bana parama zor sartlarda kazanıyoruz ürün alıyoruz mağaza çözüme kavuşturmuyor
Mayıs ayında başlatılan garanti şubat ayında kaç ay geçtikten sonra çözüldü çok zor çözüldü beni o kadar uğraştırdılar ki yoruldum. Üçlü koltuk bir tanesi kumaş sandalyeler kumaş değişimi oldu garantim bitti tek duam diğer üçlü ve tekli koltuklarım tüylenmemesi. Verdiğim paraya değer mı değmez Kelebek mobilyanın önünden geçmem bu saatten sonra
