to read complaints and reviews, or file yours. 
26.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online mağazasından 6 adet fely model sandalye siparişi verdim. Ürünler 25.06.2025’te İzmir Balçova’daki adresime teslim edildi. Sandalyeleri yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra, tüm sandalyelerin ayak tıpaları plastik olduğu için ezildi, deforme oldu ve sandalyelerin metal ayakları doğrudan yere temas etmeye başladı. Bu nedenle sandalyeler kayıyor ve neredeyse bacakları ayrılıp kırılacak hale geldi.
18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 2016988806 numaralı servis kaydını oluşturdum. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında parçaların fabrikadan temin edileceği ve özellikle silikon tıpa talebimin iletildiği söylendi. Ancak 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça ulaşmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 640097529.
Bu süreçte sandalyeleri kullanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum ve sandalyeleri garanti kapsamı dışına çıkmaması için evimin kilerinde muhafaza etmek zorunda kaldım. Ürünlerim garanti kapsamında ve bu süre zarfında herhangi bir ücret talep edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, onarım süresi 30 günü aştığı için ürünlerin değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
28 Ağustos 2025 Perşembe günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve bir çalışma masası aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyelerin 3 tanesi hasarlıydı, depodan taşınırken zarar görmüş ve bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca çalışma masasının bacağını ...
Kelebek Mobilya’dan Haziran 2025’te taksitli olarak satın aldığımız yemek masası ve sandalyelerinde ciddi sorunlar yaşadık. Kurulum sırasında yemek masası montaj hatasıyla kırık şekilde kuruldu ve iki adet sandalye kısa bacaklarla teslim edildi. Sipariş numaramız: dah2025000005548. Teslimat adresimi...
Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden Mayıs ayında 55.000 TL’ye 9 taksit ile Armin model yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler Haziran sonunda teslim edildi ancak hasarlı geldi. Teslimattan bu yana, yaklaşık iki aydır, hasarlı ürünlerin değişimi için defalarca başvurmama rağmen herhan...
25.06.2025 tarihinde Kelebek’in online mağazasından 916207791 numaralı siparişimle bir sandalye satın aldım. Ancak bugün, 23.09.2025 itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca (toplamda 5 kez) görüştüm ve her seferinde teslimat için kayıt oluşturduklarını, hatta 3 hafta ...
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu. O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı. 03.10.2025 tarihin...
Yorumlar