to read complaints and reviews, or file yours.
20.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet mağazasından aldığım koltuk takımı, köşe takımı ve yemek masası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının alt kumaşı sarkık durumda ve yemek masasında delik izleri mevcut. Ürünleri teslim aldıktan sonra mağazayı aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak uzun süre dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda yine beklemem istendi ve sonrasında mağazadan biri arayarak servis kaydı açılacağını, 30-40 gün sonra servis geleceğini iletti. Ürünlerim sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklemem istenmesi kabul edilemez.
Mağazaya giderek durumu çözmek istedim ancak Kelebek Mobilya'nın bölge sorumlusu olduğunu belirten kişi, son derece egolu ve kaba bir şekilde yaklaştı. Bana "Gel işini çözerim ama agresif olursan çözmem" gibi ifadeler kullandı. Mağazada yaşanan tartışmada üzerime yürüdüler, eşim araya girmese fiziksel bir müdahale olabilirdi. Bu süreçte hem ürünlerin hatalı olması hem de mağaza çalışanlarının tutumu beni son derece üzdü ve mağdur etti.
Toplamda 192.000 TL ödeme yaptım ve tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerimin hatasız şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağaza çalışanlarının davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
06.03.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden; salon takımı (koltuk takımı), yemek masası, sandalyeler, TV ünitesi ve konsol dahil olmak üzere birden fazla ürün satın aldım. Teslimat süreci zaten gecikti ve ürünler 07.05.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünler kurulum için açıldığında...
Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuklarda garanti süresindeyken çökme meydana geldi. Bundan dolayı servis talebi oluşturduk. 31.01.2025 tarihinde servise gelecek olan ekip haber vermeden 5 dakikaya evinizde olacağız diye aradılar. Yarım saate eve geçebileceğimizi bu sebeple yarım saat sonra ge...
Merhaba, Kelebek Mobilya dan 31 Aralık 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası aldım. 14 Şubatta ürünler geldi. Ürünlerde 10 un üzerinde kusur çıktı. Her bir sorunun giderilmesi ile tabi ki tek tek ben uğraştım. Sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmeler başladı. Sorunların bir kısmını gidererek...
Evimin yemek odası, oturma odası ve yatak odası takımlarını Kelebek Mobilya'dan aldım ve parasını peşin ödedim. Bu andan itibaren yaşadıklarımı maddeler halinde yazıyorum ki başka kimse bu firmayı marka sanıp mağduriyet yaşamasın. - Öncelikle, söz verdikleri gibi 45 gün içerisinde asla teslim etmedi...
Yorumlar