Kelebek Mobilya’da Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bora

583

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Bora D**** adına Martha Divan Mobilya satın aldım. Ödemeyi Aralık ayının 3’ünde nakit olarak yaptım; ancak bugün Ocak ayının 10’u olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi ya da ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresim Giresun Piraziz olmasına rağmen süreçle ilgili kimse açıklama yapmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini üçüncü kez aradım ve görüştüğüm temsilciler de sistemlerinde herhangi bir bilgi olmadığını, bu nedenle bana net bir şey söyleyemediklerini belirttiler. Ödemeyi peşin alıp, teslimat ve bilgilendirme konusunda bu kadar belirsiz kalmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve Kelebek Mobilya tercihimden pişman oldum.

Martha Divan ürünümün Giresun Piraziz’deki adresime artık daha fazla gecikmeden, acil bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Ocak 10:58

3 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Marta serisi bir divan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Daha önce de yaşadığım bu gecikme nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. Bunun üzerine firma tarafından telefonla arandım ve divanın en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 16 gün geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım.

Sürekli oyalanmak ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Verdim, Teslimat Süreci Belirsiz Ve İletişim Yetersiz

Şule

Kelebek Mobilya

324

24 Ekim’de Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Marta konsol siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2 günde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi, sadece “dağıtım için bekleniyor” görünüyor. Ödemem yaklaşık 5 bin tl olarak kredi kartımdan tah...

1 Destek

Noira Çift Kapılı Dolabımın Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeyma

Kelebek Mobilya

669

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Noira isimli çift kapılı dolap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve yaklaşık 10.800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu sür...

Kelebek Mobilya’dan Alınan Yüksek Tutarlı Siparişlerim Teslim Edilmiyor, İletişim Yok

Burak

Kelebek Mobilya

849

27–30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi üzerinden verdiğim üç ayrı siparişin (Sipariş No: 667104225, 902562627, 665541511) hiçbirinin teslimatı bugüne kadar yapılmamıştır. Siparişlerimde yer alan toplam 15 farklı ürünün tamamı hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Topl...

2 Destek

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Metin

Kelebek Mobilya

1.134

"Teşekkürler."

Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Erteleme

Zeynep

Kelebek Mobilya

295

11 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Martha 3 kapaklı dolap ve kitaplık satın aldım. Siparişi verirken sitede teslimat süresi 30–45 gün olarak belirtiliyordu, bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. 24 Aralık’ta aradığımda sevkimin hızlandırıldığı ve teslimat için...

1 Destek