to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Bora D**** adına Martha Divan Mobilya satın aldım. Ödemeyi Aralık ayının 3’ünde nakit olarak yaptım; ancak bugün Ocak ayının 10’u olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi ya da ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Teslimat adresim Giresun Piraziz olmasına rağmen süreçle ilgili kimse açıklama yapmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini üçüncü kez aradım ve görüştüğüm temsilciler de sistemlerinde herhangi bir bilgi olmadığını, bu nedenle bana net bir şey söyleyemediklerini belirttiler. Ödemeyi peşin alıp, teslimat ve bilgilendirme konusunda bu kadar belirsiz kalmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve Kelebek Mobilya tercihimden pişman oldum.
Martha Divan ürünümün Giresun Piraziz’deki adresime artık daha fazla gecikmeden, acil bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Marta serisi bir divan satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Daha önce de yaşadığım bu gecikme nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet yazmıştım. Bunun üzerine firma tarafından telefonla arandım ve divanın en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da yaklaşık 16 gün geçti ve yine hiçbir teslimat yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım.
Sürekli oyalanmak ve bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
