to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2025 tarihinde Ankara Karacakaya Caddesi Siteler’de bulunan Kelebek Mobilya (bcd Mobilya) mağazasından teşhirde duran bir vitrin/büfe satın aldım ve 28.000 TL ödeme yaptım. Ürün bana teslim edildiğinde, teşhirde gördüğümden farklı bir mobilya olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, yanlış ürün gönderdiklerini kabul ettiler. Bunun üzerine, artık ürünü istemediğimi ve sözleşmenin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Yanlış gönderilen mobilya evimden teslim alındıktan birkaç gün sonra (14.05.2025) ödediğim tutarın iadesi yapıldı; ancak 885 TL tutarında bir pos kesintisi uygulanmış.
Bir ürün yanlış teslim edildiğinde ve müşteri sözleşmeyi iptal etmek istediğinde, pos kesintisinin neden müşteriye yansıtıldığı konusunda bilgi almak istedim. Konuyla ilgili olarak [email protected] adresine defalarca e-posta gönderdim fakat herhangi bir açıklama alamadım. Mağaza ile iletişime geçildiği söylense de bana dönüş yapılmadı.
Öncelikli beklentim, bu kesintiyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. "Muhasebe böyle istedi" yeterli bir açıklama değildir. Eğer yapılan kesinti yasal değilse, 885 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Fatura Tarihi: 18.04.2025
Fatura No: 00125.
24.08.2025 tarihinde Ankara Siteler’de bulunan bcd Mobilya Ltd. Şti. Firmasından Kelebek markalı yatak odası ve salon takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 45 gün belirtildi ve bu sürenin sonunda ürünlerin eksiksiz teslim edileceği sözü verildi. Ancak 45 günün sonunda ürünler ...
26/05/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Diyarbakır Urfa Yolu mağazasından peşin ödeme ile bir adet Lovisa yemek masası ve 6 adet Lovisa sandalye satın aldım. Teslimatın 08/08/2025 tarihinde yapılacağı sözleşmede belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerim halen teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defala...
Faturada da görüldüğü üzere 06.01.2024 tarihinde Ankara Siteler'deki Kelebek Mobilya mağazası olan bcd Mobilya Bayisi'nden faturada görülen ürünleri peşinat ödeyerek satın aldım. Geri kalan ödeme için belirttiğim tarihte aranmamı rica ettim. Sağ olsunlar, o tarihi bir gün bile geçirmeden hemen aradı...
30.01.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya’dan toplam 78.000 TL’lik ürün satın aldım. Teslim tarihi olarak 28.03.2025 verilmesine rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta mağazayı aradım, fakat her seferinde “...
Yorumlar