Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İade Mağduriyeti

26/05/2025 tarihinde Kelebek Mobilya Diyarbakır Urfa Yolu mağazasından peşin ödeme ile bir adet Lovisa yemek masası ve 6 adet Lovisa sandalye satın aldım. Teslimatın 08/08/2025 tarihinde yapılacağı sözleşmede belirtilmiş olmasına rağmen, ürünlerim halen teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde teslimatın bugün, yarın ya da önümüzdeki hafta yapılacağı söylenerek oyalandım. Sonrasında, ödememi geri almak istediğimde ise kesinti yaşanacağı ve bu iade sürecinin 15 ila 21 iş günü süreceği bildirildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi takdirde ödemenin hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bekletilen süre nedeniyle tazminat talep ediyorum. Sözleşmem de mevcuttur. İlk kez alışveriş yaptığım bu mağazada yaşadığım bu sorun nedeniyle çözüm bekliyorum.