to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Kelebek Mobilya’dan bir daybed karyola satın aldım. Ürün 2 Aralık’ta evime teslim edildi ancak kurulum ekibi ürünü yanlış kurdu ve o günden beri mobilyayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Kurulumu yapan ekip işini bilmeyen, özensiz bir ekiptir ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış kurulum sonrası ekip tekrar geleceğini söyleyerek beni oyaladı ancak verdikleri randevuya gelmediler, üstelik gelmeme konusunda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Defalarca uğraşmama rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle görüştüğümde de somut bir adım atılmadı, sorunum çözümsüz bırakıldı.
Uzun süredir kullanamadığım, yanlış kurulan bu ürün için artık Kelebek Mobilya’dan montaj düzeltme değil, ürünün tamamen geri iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için bugün içinde tarafımla telefonla iletişime geçilmesini istiyorum, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Kelebek.com üzerinden başlıksız karyola satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak montaj ekibi, “başlıksız bu kurulmaz, iki ayağı yok, kullanılmaz” diyerek...
23 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Balçova şubesinden satın aldığımız yatak odası takımının kurulumu için yetkili ekip evimize geldi. Baza, başlık, karyola ve komodinlerin montajı tamamlandı; ancak gardırop kurulumu aşamasında kutulardan çıkan bazı parçaların kırık ve kullanılamaz olduğu tespi...
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 31 Ağustos 2025 tarihinde bir karyola siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Ürünüm gelmediği halde 8 taksitin 3 taksitini ödemiş bulunuyorum. Siparişimle ilg...
Kelebek Mobilya’dan internet üzerinden 5-6 parça ürün siparişi verdim. Ancak aradan tam 5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Her hafta müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde klasik “yardımcı olacağız” cevabını alıyorum ama hiçbir ilerleme olmuyor. Mağazayı aradığımda, “Ürünler...
Kelebek Mobilya’dan yapmış olduğum alışveriş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığı olmuştur. Öncelikle ürünlerimin teslimatı defalarca kez geciktirildi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetersiz bilgilendirme ve sürekli geçiştirme ile karşılaştım. Ürün ...
Yorumlar